replya - Kundenkommunikation für Teams
Alle Kanäle, ein Postfach
Wer über WhatsApp schreibt, schreibt oft auch auf Instagram – und per E-Mail sowieso. In replya laufen diese Nachrichten in einem Postfach zusammen. An jeder Nachricht bleibt sichtbar, über welchen Kanal sie kam.
Eine zentrale Nummer für das ganze Unternehmen, mit klaren Zuständigkeiten im Team.
WhatsApp für UnternehmenDirektnachrichten landen im selben Postfach – ohne geteilte Zugangsdaten.
Instagram im TeamBestehende Adresse per Weiterleitung anbinden, dann direkt aus replya empfangen und antworten.
E-Mail als TicketsystemModule
Die Kanäle bringen die Anfragen herein. Was danach passiert, bildet replya modular ab: Wer zuständig ist, wie sich Filialen und Abteilungen trennen, was zu wem gehört. Sie nutzen, was Sie brauchen.
Jede Nachricht wird automatisch zum Ticket – offen, in Bearbeitung, gelöst, zugewiesen an eine Person.
Zum TicketsystemEigene Ordner und Unterordner anlegen – ein Postfach kann eine Filiale oder eine Abteilung sein.
Gemeinsamer PosteingangBeliebig viele Personen arbeiten gleichzeitig in einem Postfach, mit klarer Zuständigkeit je Vorgang.
WhatsApp im TeamEine zentrale Nummer über beliebig viele Standorte – Anfragen landen beim richtigen Team.
Standorte & FilialenZu jeder Person ein Kontakt mit Verlauf über alle Kanäle, dazu Notizen, Tags und Segmente.
CRM & KontakteAutomatisierung & KI
Begrüßen, nach dem Anliegen fragen, weiterleiten, die fehlende Angabe erbitten — das tippt ein Serviceteam jeden Tag neu. In replya übernimmt das ein Flow oder der KI-Agent. Sobald es persönlich wird, übernimmt Ihr Team.
Begrüßung, Themenauswahl, Weiterleitung an den richtigen Standort — visuell zusammengesetzt, ohne Programmierung. Gleiche Eingabe, gleiches Ergebnis.
Flows & AutomatisierungenTrainiert auf Ihre Produkte, FAQs und Prozesse. Erkennt frei formulierte Anliegen, beantwortet wiederkehrende Fragen und fragt ab, was noch fehlt.
KI-AssistentSobald Beratung nötig wird, geht das Gespräch als Ticket an die zuständige Person — mit dem bisherigen Verlauf und allem, was vorher erfasst wurde.
Zum TicketsystemBeides ist abschaltbar. Wer nur Flows will, nutzt nur Flows.
WhatsApp Marketing
Aus Tags, Merkmalen und Kaufhistorie entstehen Segmente. Angeschrieben wird, wen es betrifft — nicht der gesamte Verteiler. Die Einwilligung wird über einen Flow eingeholt und bleibt am Vorgang dokumentiert.
Mehr als nur Whatsapp
Die wichtigsten Vorteile für einfache, bezahlbare WhatsApp-Kommunikation in deinem Unternehmen.
Eine zentrale WhatsApp-Nummer für Ihr Unternehmen – klar für Kund:innen, strukturiert für Teams.
Für Einzelunternehmen genauso geeignet wie für Filialnetze und wachsende Organisationen.
replya startet bewusst schlank – Funktionen wie KI-Chatbot oder Marketing-Module lassen sich flexibel ergänzen.
Automatisierte Antworten, Vorqualifizierung und Entlastung für Teams – genau dort, wo es Sinn macht.
Outbound-Nachrichten, Informationen oder Aktionen per WhatsApp – optional, kontrolliert und ohne Spam-Fokus.
Professionelle WhatsApp-Kommunikation ohne teure Enterprise-Pakete oder unnötige Features.
replya – WhatsApp-Kommunikation, die einfach bleibt und mit deinem Unternehmen wächst.
14 Tage kostenlos testenreplya in der Praxis
Pizza Wolke verbindet sein Leat-Bonusprogramm mit replya. Gäste scannen, registrieren sich und erhalten ihr Wallet direkt auf WhatsApp – inklusive Marketing-Permission.
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Dein Unternehmen hier?
Zahlen, die für Whatsapp sprechen
WhatsApp-Nachrichten werden fast immer gelesen.
Konversationen über Whatsapp sind deutlich schneller als z.B. bei E-Mails.
Mehr Rückmeldungen als per E-Mail oder Formular.
Persönliche Chats beschleunigen Entscheidungen.
Direkte Kommunikation stärkt Loyalität & Wiederkäufe.
Struktur & Automatisierung entlasten Teams spürbar.
Native Integrationen
replya verbindet sich direkt mit deinen bestehenden Systemen – kein Middleware, keine API-Kenntnisse, kein IT-Projekt. Einfach verbinden und loslegen.
Unverbindlich replya testen
Erhalten Sie direkten Zugriff auf die replya Demo-Anwendung und testen Sie alle wichtigen Funktionen selbst.
Arbeiten Sie in der Oberfläche, wechseln Sie zwischen Modulen und erleben Sie reale Workflows – so, wie replya im Alltag genutzt wird.
Whatsapp für Ihr Unternehmen
replya ist eine WhatsApp Business Software für Unternehmen, die WhatsApp professionell im Team nutzen möchten. Neben WhatsApp lassen sich auch Instagram-Nachrichten und E-Mails im selben Postfach empfangen und beantworten. Mehrere Mitarbeitende arbeiten gleichzeitig darin, jede Nachricht kann als Ticket verwaltet werden.
WhatsApp, Instagram und E-Mail. Über WhatsApp läuft die Kommunikation über eine zentrale Unternehmensnummer, bei Instagram kommen Direktnachrichten an, und eine bestehende E-Mail-Adresse lässt sich per Weiterleitung anbinden – Senden und Empfangen inklusive. Alle Nachrichten landen in einem gemeinsamen Postfach, der Kanal bleibt an jeder Nachricht erkennbar.
Ja. Jede eingehende Nachricht wird automatisch zu einem Ticket mit den Status offen, in Bearbeitung und gelöst. Wer das nicht möchte, kann die automatische Ticketerstellung abschalten. So bleibt nachvollziehbar, welche Anfrage noch offen ist und welche abgeschlossen wurde.
Ja. In replya lassen sich eigene Ordner und Unterordner anlegen. Ein Postfach kann dabei eine Filiale, ein Standort oder eine Abteilung abbilden, sodass jedes Team nur die für sich relevanten Anfragen sieht – auch wenn alle Kanäle zentral zusammenlaufen.
Ja. Mit replya können mehrere Mitarbeitende gleichzeitig auf WhatsApp-Nachrichten antworten. Teams arbeiten gemeinsam in einer zentralen Inbox und können Anfragen direkt bearbeiten oder an Kolleginnen und Kollegen weitergeben.
Ja. replya wurde speziell für Unternehmen mit mehreren Standorten entwickelt. Über eine zentrale WhatsApp-Nummer können mehrere Filialen oder Teams angebunden werden. Kundenanfragen werden automatisch dem passenden Standort zugeordnet.
replya ermöglicht eine strukturierte und kontrollierte Nutzung von WhatsApp im Unternehmen. Die Plattform sorgt dafür, dass WhatsApp nicht über private Geräte genutzt werden muss und Kommunikation zentral im Unternehmen organisiert wird.
Ja. replya kann 14 Tage lang kostenlos getestet werden. Unternehmen erhalten Zugriff auf alle Funktionen und können WhatsApp Business mit ihrer eigenen Nummer im Team ausprobieren.
replya ist eine WhatsApp Business Software für Unternehmen, die WhatsApp professionell in der Kundenkommunikation einsetzen möchten. Während die klassische WhatsApp Business App vor allem für Einzelpersonen gedacht ist, wurde replya speziell für den Einsatz in Teams entwickelt.
Unternehmen können mit replya ihre WhatsApp Kommunikation zentral organisieren und strukturiert bearbeiten. Mehrere Mitarbeitende arbeiten gemeinsam in einer Inbox und können Kundenanfragen direkt beantworten. Dadurch wird WhatsApp zu einem effizienten Kanal für Vertrieb, Service und Terminvereinbarungen.
Besonders geeignet ist replya für Unternehmen mit mehreren Standorten oder Filialen. Über eine zentrale WhatsApp-Nummer können beliebig viele Teams oder Standorte angebunden werden. Anfragen werden automatisch dem passenden Team oder Standort zugeordnet, sodass Kunden immer beim richtigen Ansprechpartner landen.
replya wird von Unternehmen genutzt, die WhatsApp Business nicht nur als Messenger, sondern als professionellen Kommunikationskanal einsetzen möchten. Die Plattform ermöglicht eine strukturierte Nutzung im Team und lässt sich in bestehende Systeme wie CRM- oder Terminplanungstools integrieren.
So wird WhatsApp zu einem festen Bestandteil moderner Unternehmenskommunikation – einfach, effizient und direkt im Kontakt mit Kunden.
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