Ein Postfach
Alle Kanäle laufen an derselben Stelle zusammen.
Pizza Wolke: Vom QR-Code ins Loyalty-Programm
Gäste scannen im Store, registrieren sich und bekommen ihr Wallet direkt auf WhatsApp, samt Marketing-Einwilligung.
Story lesenAlle Kanäle. Eine Antwort.
WhatsApp, KI-Website-Chat und E-Mail in einem Postfach.
Instagram und Facebook Messenger auch. Jede Nachricht wird ein Vorgang mit Status und zuständiger Person.
Unternehmen, die mit replya arbeiten
DERTOUR Reisebüro, DERPART, iRad-KA Radiologie, APS Personaldienstleistung, Pizza Wolke, Franz & Köhler Immobilien, Bavarian Camper, Logistic Training Center
Für Nachrichten, die hereinkommen
WhatsApp & Ticketsystem
Alle Kanäle in einem Postfach. Jede Nachricht wird ein Vorgang mit Status, Zuständigkeit und Standort. Ab 49 € im Monat netto.
- Module links, Gespräche in der Mitte, Kontakt rechts
- Filter nach ungelesen, offen und wartend
- Alles an einer Stelle, ohne Programmwechsel
- WhatsApp, Instagram und E-Mail in einer Liste
- Kanal, Standort und zuständige Person an jedem Eintrag
- Rechts das Gespräch, ohne den Zusammenhang zu verlieren
- Jede Nachricht wird ein Vorgang mit Nummer und Status
- Standort und zuständige Person je Vorgang
- Verlauf früherer Anfragen desselben Kontakts
- Begrüßung, Menü und Öffnungszeiten ohne Programmierung
- Verzweigungen nach Antwort, Kanal oder Standort
- Läuft im Hintergrund, übergibt bei Bedarf ans Team
Wird ein Vorgang
Mit Nummer, Status und einer zuständigen Person.
Beim richtigen Standort
Die Filiale bekommt, was zu ihr gehört.
Für Fragen auf Ihrer Website
KI-Chatbot
Ein Code-Schnipsel auf Ihrer Website, und der Bot antwortet aus Ihren Inhalten. Kommt er nicht weiter, wird daraus ein Vorgang im selben Postfach. Dauerhaft kostenlos zum Ausprobieren.
- Lernt aus Ihren Inhalten
Website, PDF und FAQ statt gepflegter Dialogbäume. Ändert sich etwas, lesen Sie es neu ein.
Zum KI-Chatbot - Übergibt an einen Menschen
Aus dem Website-Gespräch wird ein Vorgang mit Status und zuständiger Person, im selben Postfach.
Gemeinsamer Posteingang - Kostenlos anfangen
Der Free-Tarif läuft ohne Zeitlimit weiter. Start 29 €, Pro 79 € im Monat netto.
Preise KI-Chatbot
replya in der Praxis
So nutzen Unternehmen replya.
Reise-Spezialisten.com: Mehr Buchungen, weniger Aufwand
Anfragen aus dem Netzwerk mit 420 Büros landen automatisch im WhatsApp-Chat. Kampagnen dort: 98 % Öffnungsrate.
Story lesen
APS: Ein Postfach statt Chats auf jedem Diensthandy
Vorher hatte jeder Disponent seinen eigenen Verlauf. Bei Urlaub kam niemand heran. Heute läuft alles zentral.
Story lesen
iRad-KA: Erst die Überweisung, dann der Termin
Ein Flow fragt im Chat nach der Überweisung. Erst wenn sie da ist, vergibt die Anmeldung den passenden Termin.
Story lesenPreise
Was es kostet
Beide Bereiche sind einzeln buchbar, monatlich kündbar, ohne Einrichtungsgebühr. Alle Preise netto zzgl. USt.
WhatsApp & Ticketsystemab 49 € / MonatTeam 49 € · Business 99 € · Enterprise auf AnfrageAlle Tarife ansehen KI-Chatbotab 0 € / MonatFree dauerhaft kostenlos · Start 29 € · Pro 79 €Alle Tarife ansehen
Wer replya für WhatsApp nutzt, bekommt den Chatbot ab dem Business-Tarif ohne Aufpreis.
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Jetzt replya Demo anfordern
Sie bekommen Zugang zur Demo-Oberfläche und können Postfach, Zuweisung und Antworten selbst ausprobieren. Dieselben Abläufe wie im Alltag.
Kostenlose Demo buchenFür viele Branchen. Eine Lösung.
WhatsApp Business für ApothekenMehr erfahrenWhatsApp Business für ArztpraxenMehr erfahrenWhatsApp Business für Augenoptiker & HörakustikerMehr erfahrenWhatsApp Business für Autohäuser & WerkstättenMehr erfahrenWhatsApp Business für BeautysalonsMehr erfahrenWhatsApp Business für den EinzelhandelMehr erfahrenWhatsApp Business für HörgeräteakustikerMehr erfahrenWhatsApp Business für FahrschulenMehr erfahrenWhatsApp Business für FriseursalonsMehr erfahrenWhatsApp Business für Fitnessstudios & FitnesskettenMehr erfahrenWhatsApp Business für Gastronomie & LieferdiensteMehr erfahrenWhatsApp Business für Handwerk & DienstleisterMehr erfahrenWhatsApp Business für HausverwaltungenMehr erfahrenWhatsApp Business für Hotellerie & FreizeitMehr erfahrenWhatsApp Business für Immobilien & MaklerkettenMehr erfahrenWhatsApp Business für InkassobürosMehr erfahrenWhatsApp Business für RecruitingMehr erfahrenWhatsApp Business für ReisebürosMehr erfahrenWhatsApp für Schulen & WeiterbildungsträgerMehr erfahrenWhatsApp Business für SpeditionenMehr erfahrenWhatsApp Business für SteuerberaterMehr erfahrenWhatsApp Business für VersicherungsmaklerMehr erfahren
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Fertige Verbindungen zu CRM, Terminbuchung und Branchensoftware. Keine Middleware, keine eigene Schnittstelle, kein IT-Projekt.
WhatsApp für Ihr Unternehmen
FAQs - Fragen zu replya
Was ist replya?
replya ist eine WhatsApp-Business-Software für Teams, die eine Nummer gemeinsam nutzen. WhatsApp, Instagram-Nachrichten und E-Mails laufen im selben Postfach zusammen. Mehrere Mitarbeitende arbeiten gleichzeitig darin, jede Nachricht kann als Ticket geführt werden.
Welche Kanäle kann ich mit replya empfangen?
WhatsApp, Instagram und E-Mail. Über WhatsApp läuft die Kommunikation über eine zentrale Unternehmensnummer, bei Instagram kommen Direktnachrichten an, und eine bestehende E-Mail-Adresse lässt sich per Weiterleitung anbinden. Senden und Empfangen inklusive. Alle Nachrichten landen in einem gemeinsamen Postfach, der Kanal bleibt an jeder Nachricht erkennbar.
Hat replya ein Ticketsystem?
Ja. Jede eingehende Nachricht wird automatisch zu einem Ticket mit den Status offen, in Bearbeitung und gelöst. Wer das nicht möchte, kann die automatische Ticketerstellung abschalten. So bleibt nachvollziehbar, welche Anfrage noch offen ist und welche abgeschlossen wurde.
Kann ich Nachrichten nach Filialen oder Abteilungen trennen?
Ja. In replya lassen sich eigene Ordner und Unterordner anlegen. Ein Postfach kann dabei eine Filiale, ein Standort oder eine Abteilung abbilden, sodass jedes Team nur die für sich relevanten Anfragen sieht, auch wenn alle Kanäle zentral zusammenlaufen.
Kann WhatsApp mit mehreren Mitarbeitenden genutzt werden?
Ja. Mit replya können mehrere Mitarbeitende gleichzeitig auf WhatsApp-Nachrichten antworten. Teams arbeiten gemeinsam in einer zentralen Inbox und können Anfragen direkt bearbeiten oder an Kolleginnen und Kollegen weitergeben.
Kann WhatsApp mit mehreren Standorten oder Filialen genutzt werden?
Ja. replya ist für Unternehmen mit mehreren Standorten gebaut. Über eine zentrale WhatsApp-Nummer lassen sich mehrere Filialen oder Teams anbinden. Kundenanfragen werden dem passenden Standort zugeordnet.
Ist replya DSGVO-konform nutzbar?
replya verarbeitet Daten auf Servern in Deutschland, nutzt die offiziellen Business-Schnittstellen der Kanäle und stellt einen Auftragsverarbeitungsvertrag bereit. Mitarbeitende greifen über persönliche Konten mit Rollen zu, nicht über private Geräte oder geteilte Zugänge.
Kann replya kostenlos getestet werden?
Ja. 14 Tage kostenlos, ohne Kreditkarte. Sie können die eigene Nummer im Team nutzen. Wird danach kein Tarif gebucht, endet der Zugang automatisch.
WhatsApp Business Software für Unternehmen
Die WhatsApp Business App ist für eine Person und ein Gerät gebaut. replya ist für Teams: mehrere Mitarbeitende arbeiten in einem Postfach, jede Nachricht wird ein Vorgang mit Status und zuständiger Person.
Über eine zentrale Nummer lassen sich mehrere Standorte anbinden. Eingehende Anfragen werden dem passenden Team zugeordnet. CRM und Terminplanung können angebunden werden, wenn sie schon im Einsatz sind.
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