Für Interessenten und Kunden
Modellfrage ohne Warteschleife. Foto vom Schaden schicken, Probefahrt anfragen, Servicetermin verschieben, ohne in der Zentrale zu hängen.
WhatsApp Business für Autohäuser & Werkstätten
WhatsApp für Autohäuser: mehr Probefahrten, mehr Abschlüsse
Fahrzeuganfragen, Probefahrten, Servicetermine: Kunden schreiben, wo sie sowieso sind. Verkauf und Service, eine Nummer. replya macht das möglich.
- Mehr Probefahrten und Abschlüsse
- Verkauf und Service, eine Nummer
- DSGVO-konform
Kunden suchen ihr nächstes Auto online. Sie vergleichen Modelle, prüfen Preise. Wenn sie eine Frage haben, wollen sie eine Antwort, bevor sie zur nächsten Inseratsseite wechseln. Nicht nach der Warteschleife, nicht morgen.
Über 90 % der Smartphone-Nutzer in Deutschland haben WhatsApp täglich geöffnet. WhatsApp-Nachrichten erzielen bis zu 6x höhere Öffnungsraten als E-Mails. Wer als Autohaus dort nicht erreichbar ist, verliert die Anfrage an das Haus, das zuerst antwortet.
Mit replya laufen Fahrzeuganfragen, Probefahrtbuchungen, Servicetermine und Status-Updates über eine zentrale Nummer. Verkauf und Service arbeiten im selben Postfach, jede Anfrage mit zuständiger Person und Status. Ohne privates Smartphone, ohne dass ein Lead im Chat eines einzelnen Verkäufers verschwindet.
Kostenlose Demo buchenreplya für Autohäuser
Warum WhatsApp im Autohaus der passende Kanal ist
Die Verkaufstelefonate sind belegt, E-Mails bleiben liegen. WhatsApp-Nachrichten werden zu fast 100 % geöffnet, oft innerhalb weniger Minuten.
Für Autohaus, Verkauf und Service
Eine Nummer für Verkauf und Werkstatt. Weniger verpasste Anfragen, weil der Vorgang im Team liegt, nicht auf dem Handy der Person, die gerade auf Probefahrt ist.
replya für Autohäuser
Das Problem: WhatsApp Business App im Autohaus
Viele Autohäuser greifen zunächst zur WhatsApp-Business-App und stoßen schnell an Grenzen: keine echte Teamfunktion, keine strukturierten Workflows, kein Compliance-konformes Protokoll. Kunden erwarten eine schnelle Antwort, doch Mitarbeitende sind im Außendienst oder in der Werkstatt. Das Ergebnis: verpasste Anfragen und unzufriedene Kunden.
Dafür eignet sich WhatsApp im Autohaus
WhatsApp für Autohäuser: Verkauf und Service unter einer Nummer
Mit replya können Autohäuser:
- eine zentrale WhatsApp-Nummer für Verkauf und Service nutzen,
- Verkäufer, Servicemitarbeitende und Backoffice gleichzeitig einbinden,
- Kundenanfragen einer Person zuweisen und mit Status versehen,
- Probefahrttermine, Angebote und Fertigmeldungen über WhatsApp senden,
- und alle Gespräche DSGVO-konform protokollieren.
replya ist geeignet für:
- Neuwagen- und Gebrauchtwagenhändler,
- Mehrmarkenhändler und Autohaus-Gruppen,
- Kfz-Werkstätten und Servicebetriebe,
- Autohäuser mit mehreren Standorten,
- Reifen- und Serviceketten mit hohem Terminaufkommen.
So arbeitet replya im Autohaus
Von der Fahrzeuganfrage bis zur Serviceerinnerung
Erstanfrage Interessent meldet sich über WhatsApp
Über Website, Inserat oder QR-Code am Fahrzeug. Kein Formular, keine Wartezeit. Die Anfrage landet im Autohaus-Postfach.
Qualifizierung Fahrzeuginteresse erfassen
Ein Flow fragt die Eckdaten ab: Modell, Budget, gewünschter Termin. Was der Flow klären kann, beantwortet er direkt.
Beratungstermin Probefahrt über WhatsApp buchen
Terminvorschläge gehen in den Chat. Der Interessent wählt und bestätigt, ohne dass jemand dreimal durchstellt.
Abschluss Fahrzeugangebot senden und Kauf klären
Nach der Probefahrt folgt das Angebot als PDF im selben Vorgang. Nachfassen hängt am Status, nicht am Gedächtnis des Verkäufers.
Bestandspflege Service und Abholung begleiten
Nachricht, wenn das Fahrzeug fertig ist, inklusive Abholzeit. Der Serviceberater muss nicht hinterhertelefonieren.
Reaktivierung Bestandskunden mit Folgeangeboten ansprechen
HU-Erinnerungen, Inspektionsfälligkeiten oder Saisonangebote an Kundinnen und Kunden mit dokumentierter Einwilligung.
WhatsApp Business DSGVO-konform für Autohäuser nutzen
DSGVO-konforme WhatsApp-Kommunikation im Autohaus
Die private WhatsApp-App und die kostenlose Business-App erfüllen die Anforderungen der DSGVO nicht, wenn Kundendaten auf privaten Geräten liegen. replya nutzt die offizielle WhatsApp Business API, verarbeitet alle Daten auf deutschen Servern und stellt einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) bereit. Mitarbeitende greifen über persönliche Zugänge mit Rollen zu. Beim Ausscheiden eines Verkäufers bleibt der Verlauf im Autohaus, statt auf dessen Handy zu verschwinden.
Typische Anwendungsfälle für WhatsApp im Autohaus
Probefahrt und Fahrzeuganfrage
Interessenten direkt im Chat abholen, Beratungstermine vereinbaren und erste Unterlagen anfordern.
Angebotsversand und Nachverfolgung
Angebote als PDF über WhatsApp senden und am Vorgang nachfassen, mit nachweisbarer Zustellung.
Schadensmeldung und Werkstatt
Kunden schicken Fotos vom Schaden. Service koordiniert die Abwicklung im Team, Verkauf sieht denselben Verlauf wenn nötig.
HU, Inspektion, Saison
HU-Erinnerungen, Inspektionsfälligkeiten und Saisonangebote gezielt an Bestandskunden senden.
Dokumentenübermittlung
Angebote, Auftragsbestätigungen und Fertigmeldungen über WhatsApp zustellen, sichtbar fürs ganze Team.
Bereits ab 49€ pro Monat
Kostenlose Demo buchenWhatsApp Business App vs. replya für Autohäuser
Was die kostenlose Business-App im Autohaus leistet und wo sie nicht mehr ausreicht.
WhatsApp Business App
replyaempfohlen
Verkauf und Service im Team
WhatsApp Business AppEin gemeinsames Konto
replyaGemeinsames Postfach mit Zuweisung
Mehrere Mitarbeitende
WhatsApp Business AppStark begrenzt
replyaNach Tarif, eigener Zugang
Nutzung ohne privates Handy
WhatsApp Business AppNein
replyaJa, webbasiert
Datenschutz und DSGVO
WhatsApp Business AppKein AVV, Daten auf dem Gerät
replyaAVV, Server in Deutschland
Lead-Flows
WhatsApp Business AppNicht möglich
replyaFlows und KI-Agent
Anbindung an CRM und DMS
WhatsApp Business AppNicht vorgesehen
replyaAnbindbar an gängige Systeme
Mehrere Standorte
WhatsApp Business AppNicht vorgesehen
replyaEigenes Postfach je Standort
Kosten
WhatsApp Business AppKostenlos, ohne Teamfunktion
replyaAb 49 € im Monat
FAQ: WhatsApp für Autohäuser
Kann ich replya mit meinem Autohaus-CRM verbinden?
Ja. replya lässt sich mit gängigen Autohaus-CRM-Systemen und DMS-Lösungen verbinden. Kundendaten und Gesprächsverläufe müssen dann nicht in einem zweiten System gepflegt werden.
Ist WhatsApp mit replya DSGVO-konform für Autohäuser?
Ja. replya nutzt die offizielle WhatsApp Business API, verarbeitet Daten auf deutschen Servern und stellt einen Auftragsverarbeitungsvertrag bereit. Voraussetzung ist, dass niemand über private Handys arbeitet.
Kann mein gesamtes Team WhatsApp nutzen?
Ja. Verkauf, Service und Backoffice arbeiten über eine zentrale Autohaus-Nummer, jede Person mit eigenem Zugang. Wie viele Sitze möglich sind, legt der Tarif fest: fünf im Team-Tarif, fünfzehn im Business-Tarif, im Enterprise-Tarif nach Bedarf.
Wie schnell ist replya für mein Autohaus einsatzbereit?
Die Einrichtung selbst dauert rund 30 Minuten. Unser Team richtet die WhatsApp Business API, Nummer und Zugänge mit Ihnen ein. In der Regel ist das Haus innerhalb weniger Tage produktiv. Vierzehn Tage lassen sich alle Funktionen kostenlos und ohne Kreditkarte testen.
Für viele Branchen. Eine Lösung.
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Sie bekommen Zugang zur Demo-Oberfläche und können Postfach, Zuweisung und Antworten selbst ausprobieren. Sehen Sie, wie eine Fahrzeuganfrage zum Vorgang wird, wie Verkauf und Service dieselbe Nummer nutzen und wie eine Fertigmeldung aus der Werkstatt rausgeht.
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