WhatsApp Business für Autohäuser & Werkstätten

WhatsApp für Autohäuser: mehr Probefahrten, mehr Abschlüsse

Fahrzeuganfragen, Probefahrten, Servicetermine: Kunden schreiben, wo sie sowieso sind. Verkauf und Service, eine Nummer. replya macht das möglich.

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Mehr Probefahrten und Abschlüsse
Verkauf und Service, eine Nummer
DSGVO-konform

Aktualisiert: September 2026

Kurz beantwortet

Wie nutzen Autohäuser WhatsApp für Verkauf und Service?

Über eine zentrale Nummer für Verkauf und Werkstatt statt über die Handys einzelner Verkäufer. Mit replya werden Fahrzeuganfragen, Probefahrten und Servicetermine zu Vorgängen mit zuständiger Person und Status, und Fertigmeldungen gehen per WhatsApp raus.

1Warum es heute hakt

Warum die WhatsApp Business App im Autohaus nicht reicht

Die Ausgangslage

Kunden suchen ihr nächstes Auto online. Sie vergleichen Modelle, prüfen Preise. Wenn sie eine Frage haben, wollen sie eine Antwort, bevor sie zur nächsten Inseratsseite wechseln. Nicht nach der Warteschleife, nicht morgen.

Wer zuerst antwortet, bekommt die Probefahrt.

Im Autohaus kommt diese Frage oft nicht an. Verkäufer sind in der Probefahrt, der Service steht in der Werkstatt, und die kostenlose WhatsApp-Business-App hängt am Handy einer einzelnen Person. Es gibt keine Zuweisung und keinen Status, und ein Lead verschwindet im Chat eines Verkäufers, der gerade Urlaub hat.

Mit replya laufen Fahrzeuganfragen, Probefahrten, Servicetermine und Fertigmeldungen über eine zentrale Nummer. Verkauf und Service arbeiten im selben Postfach, jede Anfrage mit zuständiger Person und Status, ohne privates Smartphone.

Kunden schicken ein Foto vom Schaden, fragen eine Probefahrt an oder verschieben den Servicetermin, ohne in der Zentrale zu hängen.

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2So läuft es mit replya

WhatsApp für Autohäuser: Verkauf und Service unter einer Nummer

Verkauf und Service unter einer NummerAnfragen landen bei der Abteilung, die sie bearbeitet.
Termine und Fertigmeldungen per WhatsAppKein Rückruf, nur um zu sagen, dass der Wagen fertig ist.
Jede Anfrage hat eine zuständige PersonMit Status, auch wenn der Verkäufer gerade bei einer Probefahrt ist.
Angebote direkt im ChatProbefahrttermine und Angebote gehen dorthin, wo der Kunde ohnehin schreibt.

Für Neu- und Gebrauchtwagenhändler, Autohaus-Gruppen, Kfz-Werkstätten sowie Reifen- und Serviceketten.

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Typische Anwendungsfälle für WhatsApp im Autohaus

Probefahrt und Fahrzeuganfrage

Interessenten direkt im Chat abholen, Beratungstermine vereinbaren und erste Unterlagen anfordern.

Angebotsversand und Nachverfolgung

Angebote als PDF über WhatsApp senden und am Vorgang nachfassen, mit nachweisbarer Zustellung.

Schadensmeldung und Werkstatt

Kunden schicken Fotos vom Schaden. Service koordiniert die Abwicklung im Team, Verkauf sieht denselben Verlauf wenn nötig.

HU, Inspektion, Saison

HU-Erinnerungen, Inspektionsfälligkeiten und Saisonangebote gezielt an Bestandskunden senden.

Dokumentenübermittlung

Angebote, Auftragsbestätigungen und Fertigmeldungen über WhatsApp zustellen, sichtbar fürs ganze Team.

Bereits ab 49€ pro Monat

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Unternehmen, die mit replya arbeiten

3Sicher entscheiden

WhatsApp Business App vs. replya für Autohäuser

Was die kostenlose Business-App im Autohaus leistet und wo sie nicht mehr ausreicht.

WhatsApp Business App

replyaempfohlen

Verkauf und Service im Team

WhatsApp Business AppEin gemeinsames Konto

replyaGemeinsames Postfach mit Zuweisung

Mehrere Mitarbeitende

WhatsApp Business AppStark begrenzt

replyaNach Tarif, eigener Zugang

Nutzung ohne privates Handy

WhatsApp Business AppNein

replyaJa, webbasiert

Datenschutz und DSGVO

WhatsApp Business AppKein AVV, Daten auf dem Gerät

replyaAVV, Server in Deutschland

Lead-Flows

WhatsApp Business AppNicht möglich

replyaFlows und KI-Agent

Anbindung an CRM und DMS

WhatsApp Business AppNicht vorgesehen

replyaAnbindbar an gängige Systeme

Mehrere Standorte

WhatsApp Business AppNicht vorgesehen

replyaEigenes Postfach je Standort

Kosten

WhatsApp Business AppKostenlos, ohne Teamfunktion

replyaAb 49 € im Monat

WhatsApp Business DSGVO-konform für Autohäuser nutzen

DSGVO-konforme WhatsApp-Kommunikation im Autohaus

Die private WhatsApp-App und die kostenlose Business-App erfüllen die Anforderungen der DSGVO nicht, wenn Kundendaten auf privaten Geräten liegen. replya nutzt die offizielle WhatsApp Business API, verarbeitet alle Daten auf deutschen Servern und stellt einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) bereit. Mitarbeitende greifen über persönliche Zugänge mit Rollen zu. Beim Ausscheiden eines Verkäufers bleibt der Verlauf im Autohaus, statt auf dessen Handy zu verschwinden.

FAQ: WhatsApp für Autohäuser

Ihre Frage ist nicht dabei? Im Termin klären wir sie an Ihren eigenen Abläufen.

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Kann ich replya mit meinem Autohaus-CRM verbinden?

Ja. replya lässt sich mit gängigen Autohaus-CRM-Systemen und DMS-Lösungen verbinden. Kundendaten und Gesprächsverläufe müssen dann nicht in einem zweiten System gepflegt werden.

Ist WhatsApp mit replya DSGVO-konform für Autohäuser?

Ja. replya nutzt die offizielle WhatsApp Business API, verarbeitet Daten auf deutschen Servern und stellt einen Auftragsverarbeitungsvertrag bereit. Voraussetzung ist, dass niemand über private Handys arbeitet.

Kann mein gesamtes Team WhatsApp nutzen?

Ja. Verkauf, Service und Backoffice arbeiten über eine zentrale Autohaus-Nummer, jede Person mit eigenem Zugang. Wie viele Sitze möglich sind, legt der Tarif fest: fünf im Team-Tarif, fünfzehn im Business-Tarif, im Enterprise-Tarif nach Bedarf.

Wie schnell ist replya für mein Autohaus einsatzbereit?

Die Einrichtung selbst dauert rund 30 Minuten. Unser Team richtet die WhatsApp Business API, Nummer und Zugänge mit Ihnen ein. In der Regel ist das Haus innerhalb weniger Tage produktiv. Vierzehn Tage lassen sich alle Funktionen kostenlos und ohne Kreditkarte testen.

In 30 Minuten sehen, wie es in Ihrem Autohaus läuft

Wir zeigen Ihnen per Video an Ihren eigenen Abläufen, wie eine Fahrzeuganfrage zum Vorgang wird, wie Verkauf und Service dieselbe Nummer nutzen und wie eine Fertigmeldung aus der Werkstatt rausgeht. Kostenlos und unverbindlich.

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