Für Interessenten & Kunden
Schnelle Antworten ohne Warteschleife. Anfragen, Fotos und Unterlagen direkt per WhatsApp – niedrigschwellig für Hotellerie & Freizeit.
WhatsApp Business für Hotellerie & Freizeit
WhatsApp für Hotels & Ferienwohnungen – Mehr Direktbuchungen, bessere Gästekommunikation mit replya
Kommuniziere mit deinen Gästen dort, wo sie wirklich erreichbar sind: auf WhatsApp. Direktbuchungen steigern, Gästeerlebnis verbessern — replya macht das möglich.
- Mehr Direktbuchungen, weniger OTA-Abhängigkeit
- Mehrere Mitarbeiter, eine Nummer
- DSGVO-konform
Gäste buchen über Booking, schreiben Fragen per E-Mail – und rufen dann doch noch an. Dreifacher Aufwand für eine einzige Anfrage. Das kennt jede Rezeption.
WhatsApp ändert das grundlegend. Mit über 90 % Öffnungsrate ist es der direkteste Kanal zu deinen Gästen – vor der Buchung, während des Aufenthalts und nach dem Check-out. Wer heute auf WhatsApp antwortet, gewinnt die Buchung. Wer wartet, verliert sie an die Konkurrenz oder zahlt wieder Provision an die OTAs.
Mit replya nutzt du WhatsApp Business professionell: Rezeption, Housekeeping und Management kommunizieren über eine zentrale Nummer – DSGVO-konform, ohne private Smartphones, vollständig integriert in deinen Hotelalltag. Buchungsanfragen werden automatisch qualifiziert, Pre-Arrival-Nachrichten gehen 2 Tage vor Ankunft raus, Upselling-Angebote für Spa, Frühstück oder lokale Ausflüge laufen automatisiert.
Das Ergebnis: mehr Direktbuchungen, weniger OTA-Abhängigkeit, glücklichere Gäste – und ein Team, das sich auf echte Gastfreundschaft konzentrieren kann statt auf Nachrichtenchaos.
Kostenlose Demo buchenreplya für Hotels & Unterkünfte
Warum WhatsApp der wichtigste Kanal für Hotels & Unterkünfte ist
Telefonleitungen sind überlastet. E-Mails werden ignoriert. WhatsApp-Nachrichten werden zu fast 100 % geöffnet – oft innerhalb weniger Minuten.
Für Hotels, Pensionen & Ferienwohnungen
Eine zentrale Nummer fürs ganze Team, klare Zuständigkeiten und DSGVO-konforme Gesprächshistorie – ohne private Geräte.
replya für Hotels & Unterkünfte
Das Problem: WhatsApp Business App in Hotels & Unterkünften
Viele Hotels und Ferienwohnungen greifen zunächst zur WhatsApp-Business-App – und stoßen schnell an Grenzen: keine echte Teamfunktion, keine strukturierten Workflows, kein Compliance-konformes Protokoll. Kunden erwarten schnelle Antworten, doch Mitarbeiter sind im Außendienst. Das Ergebnis: verpasste Leads und unzufriedene Kunden.
WhatsApp bietet sich ideal an
WhatsApp für Hotels & Ferienwohnungen – Mehr Direktbuchungen, bessere Gästekommunikation mit replya
Mit replya können Hotels & Unterkünfte:
- eine zentrale WhatsApp-Nummer für die gesamte Betrieb nutzen,
- mehrere Mitarbeiter und Backoffice-Mitarbeitende gleichzeitig einbinden,
- Gästeanfragen automatisch zuweisen und priorisieren,
- Termine, Dokumente und Angebote direkt über WhatsApp versenden,
- und alle Gespräche DSGVO-konform protokollieren.
replya ist geeignet für:
- Boutique-Hotels und Stadthotels,
- Pensionen und Gasthäuser,
- Ferienwohnungen und Ferienhäuser,
- Aparthotels und Serviced Apartments,
- Campingplätze und Glamping-Anbieter.
So hilft replya
Von der Erstanfrage bis zum langfristigen Kundenverhältnis
Erstanfrage Interessent meldet sich über WhatsApp
Website, Social-Media-Ad oder QR-Code – Interessenten schreiben direkt per WhatsApp an. Kein Formular, keine Wartezeit, kein verlorener Lead.
Qualifizierung Anfrage strukturiert erfassen
replya hilft dir dabei, Anfragen zuzuordnen: eine zentrale WhatsApp-Nummer für die gesamte Betrieb nutzen.
Bearbeitung Team antwortet über eine Nummer
Mehrere Mitarbeiter und Backoffice-Mitarbeitende gleichzeitig einbinden – klar und nachvollziehbar im Team.
Abschluss Dokumente und Bestätigungen senden
Gästeanfragen automatisch zuweisen und priorisieren.
Betreuung Bestandskunden begleiten
Automatische Erinnerungen und Updates halten den Kontakt, ohne zusätzlichen Telefonaufwand.
Reaktivierung Folgeanfragen anstoßen
Ideal für Boutique-Hotels und Stadthotels: persönliche Nachfassaktionen per WhatsApp statt verlorener Leads.
WhatsApp Business DSGVO-konform für Hotels nutzen
DSGVO-konforme WhatsApp-Kommunikation
Die private WhatsApp-App erfüllt die Anforderungen der DSGVO im Unternehmensalltag nicht. replya nutzt die offizielle WhatsApp Business API, verarbeitet Daten auf deutschen Servern und stellt einen AVV bereit.
Typische Anwendungsfälle für WhatsApp in Hotels & Unterkünften
Erstanfrage & Beratung
Interessenten direkt per WhatsApp beraten, Anliegen erfassen und schnell mit dem richtigen Ansprechpartner verbinden.
Termin & Bestätigung
Termine vorschlagen, bestätigen und erinnern – automatisiert per WhatsApp, ohne Warteschleife.
Dokumente & Angebote
Angebote, Bestätigungen und Unterlagen sicher per WhatsApp zustellen – nachvollziehbar fürs ganze Team.
Team-Kommunikation
mehrere Mitarbeiter und Backoffice-Mitarbeitende gleichzeitig einbinden – mit klaren Zuständigkeiten.
Nachfassung & Bindung
Follow-ups und Reaktivierung automatisieren – mehr Abschlüsse, weniger manueller Aufwand in Hotellerie & Freizeit.
Bereits ab 49€ pro Monat
14 Tage kostenlos testenWhatsApp Business App vs. replya für Hotels & Unterkünfte
Was die kostenlose Business-App leistet – und wo sie im Alltag an ihre Grenzen kommt.
WhatsApp Business App
replyaempfohlen
Kundenkommunikation im Team
WhatsApp Business AppNicht geeignet
replyaFür Hotel-Teams
Mehrere Mitarbeitende
WhatsApp Business AppStark begrenzt
replyaBeliebig viele
Nutzung ohne privates Handy
WhatsApp Business AppNein
replyaJa, webbasiert
Datenschutz & DSGVO
WhatsApp Business AppKritisch
replyaDSGVO-konform
Automatisierte Lead-Flows
WhatsApp Business AppNicht möglich
replyaVollautomatisch
Auftragsmanagement
WhatsApp Business AppNicht skalierbar
replyaAutomatisiert
Mehrere Standorte
WhatsApp Business AppNicht skalierbar
replyaZentral verwaltbar
Kosten & Skalierung
WhatsApp Business AppNicht skalierbar
replyaGünstig & skalierbar
FAQ: WhatsApp für Hotels & Unterkünfte
Kann ich replya mit meinem Property Management System verbinden?
Ja. replya bietet eine native Integration mit führenden Hoteliersoftwareen – direkt out of the box. Gästedaten und Kommunikationsverläufe werden automatisch synchronisiert.
Ist WhatsApp mit replya DSGVO-konform für Hotels?
Ja. replya nutzt die offizielle WhatsApp Business API und verarbeitet alle Gästedaten DSGVO-konform auf deutschen Servern – inklusive AVV.
Kann mein gesamtes Mitarbeiterteam WhatsApp nutzen?
Ja. In replya können beliebig viele Mitarbeiter und Backoffice-Mitarbeitende gleichzeitig über eine zentrale Hotelnummer kommunizieren – mit klaren Zuständigkeiten, Rollen und lückenloser Gesprächshistorie.
Wie schnell ist replya für meine Betrieb einsatzbereit?
In der Regel ist replya innerhalb weniger Tage einsatzbereit. Unser Team begleitet den Onboarding-Prozess Schritt für Schritt – inklusive Einrichtung der WhatsApp Business API und Schulung Ihres Teams.
Für viele Branchen. Eine Lösung.
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