WhatsApp Business für Immobilien & Maklerketten

WhatsApp für Immobilienmakler: mehr Besichtigungen, mehr Abschlüsse

Objektanfragen, Exposés, Besichtigungstermine: Interessenten schreiben, wo sie sowieso sind. Mehrere Makler, eine Nummer. replya macht das möglich.

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Mehr Leads, mehr Besichtigungen, mehr Abschlüsse
Mehrere Makler, eine Nummer
DSGVO-konform

Aktualisiert: September 2026

Kurz beantwortet

Wie nutzen Maklerbüros WhatsApp für Interessenten?

Über eine zentrale Nummer für alle Makler und das Backoffice statt über private Handys. Mit replya werden Objektanfragen zu Vorgängen mit zuständiger Person, Exposés und Besichtigungstermine laufen im Chat, und der Verlauf bleibt im Büro.

1Warum es heute hakt

Warum die WhatsApp Business App im Maklerbüro nicht reicht

Die Ausgangslage

Kaufinteressenten melden sich und warten auf eine Antwort. Eigentümer wollen wissen, ob ihr Objekt schon vermarktet wird. Leads aus ImmoScout und Immowelt verschwinden im E-Mail-Postfach. Das kennt jeder Makler.

Kein privates Smartphone. Keine Konversation, die nur eine Person gesehen hat. Kein Lead, der im E-Mail-Postfach liegen bleibt.

Im Immobiliengeschäft entscheidet Geschwindigkeit. Wer zu langsam ist, verliert den Lead an das Büro nebenan. Makler sind aber in Besichtigungen, und die kostenlose WhatsApp-Business-App hängt am Handy einer Person: keine Zuweisung, kein Status, kein Überblick für das Büro.

Mit replya laufen Exposés, Besichtigungstermine und Nachfassen über eine zentrale Nummer. Mehrere Makler, ein Postfach, jede Anfrage mit zuständiger Person. Ohne dass ein Chat nur auf dem Handy der Person liegt, die gerade in der Besichtigung ist.

Von der ersten Objektanfrage bis zum Notartermin bleibt die Kommunikation am Vorgang.

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2So läuft es mit replya

WhatsApp für Immobilienmakler: Objektanfrage, Besichtigung, Abschluss

FFelix N.WhatsApp

Können Sie mir das Exposé für das Haus in Hanau schicken?

Ich gebe das an die zuständige Maklerin weiter. Möchten Sie auch einen Besichtigungstermin?KI-Assistent

Ja, am liebsten am Wochenende.

Das Exposé ist unterwegs. Samstag um 11 Uhr ist frei, soll ich Sie eintragen?Lara B. · Büro Nord

Vorgang #709 · ZugewiesenExposé Hanau, Besichtigung Samstag 11:00 UhrLara B. · Büro Nord

Exposés und Unterlagen im ChatDort, wo Interessenten ohnehin schreiben.
Makler und Backoffice in einem PostfachAnfragen gehen an die zuständige Person.
Eigentümer und Käufer im BlickJede Anfrage wird einer Person zugewiesen und bekommt einen Status.
Besichtigungen schriftlich abstimmenOhne Telefon-Pingpong.

Für Einzelmakler und Maklerbüros, Maklergruppen und Franchisesysteme, Bauträger und Hausverwaltungen mit Vermietung.

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Typische Anwendungsfälle für WhatsApp im Makleralltag

Objektanfrage und Lead-Qualifizierung

Interessenten im Chat abholen, Budget und Lage klären, Besichtigungstermin vereinbaren.

Exposé und Nachverfolgung

Exposés und Angebote als PDF über WhatsApp senden und am Vorgang nachfassen, mit nachweisbarer Zustellung.

Neue Objekte an Bestandskunden

Passende neue Objekte, Marktanalysen und Folgeangebote an Kontakte mit Einwilligung.

Dokumentenübermittlung

Exposés, Auftragsbestätigungen und organisatorische Unterlagen über WhatsApp zustellen, sichtbar fürs ganze Team.

Bereits ab 49€ pro Monat

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Unternehmen, die mit replya arbeiten

3Sicher entscheiden

WhatsApp Business App vs. replya für Immobilienmakler

Was die kostenlose Business-App im Makleralltag leistet und wo sie nicht mehr ausreicht.

WhatsApp Business App

replyaempfohlen

Kommunikation im Makler-Team

WhatsApp Business AppEin gemeinsames Konto

replyaEigener Zugang je Person

Mehrere Mitarbeitende

WhatsApp Business AppStark begrenzt

replyaNach Tarif, eigener Zugang

Nutzung ohne privates Handy

WhatsApp Business AppNein

replyaJa, webbasiert

Datenschutz und DSGVO

WhatsApp Business AppKein AVV, Daten auf dem Gerät

replyaAVV, Server in Deutschland

Lead-Flows

WhatsApp Business AppNicht möglich

replyaFlows und KI-Agent

Zuweisung und Status

WhatsApp Business AppNicht vorgesehen

replyaVorgang mit zuständiger Person

Mehrere Standorte

WhatsApp Business AppNicht vorgesehen

replyaEigenes Postfach je Standort

Kosten

WhatsApp Business AppKostenlos, ohne Teamfunktion

replyaAb 49 € im Monat

WhatsApp Business DSGVO-konform für Immobilienmakler nutzen

DSGVO-konforme WhatsApp-Kommunikation für Immobilienmakler

Die private WhatsApp-App und die kostenlose Business-App erfüllen die Anforderungen der DSGVO nicht, wenn Kundendaten auf privaten Geräten liegen. Exposé-Versand, Terminabstimmung und organisatorische Rückfragen eignen sich für WhatsApp. Vollständige Vertragsunterlagen, Finanzierungsdaten und alles, was über die Vermarktung hinausgeht, gehören in den vorgesehenen Kanal. replya nutzt die offizielle WhatsApp Business API, verarbeitet alle Daten auf deutschen Servern und stellt einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) bereit. Mitarbeitende greifen über persönliche Zugänge zu. Beim Ausscheiden eines Maklers bleibt der Verlauf im Büro.

FAQ: WhatsApp für Immobilienmakler

Ihre Frage ist nicht dabei? Im Termin klären wir sie an Ihren eigenen Abläufen.

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Kann ich replya mit meinem CRM verbinden?

Ja. replya lässt sich mit gängigen CRM-Systemen verbinden. Interessenten- und Eigentümerdaten müssen dann nicht in einem zweiten System gepflegt werden.

Ist WhatsApp mit replya DSGVO-konform für Immobilienmakler?

Ja. replya nutzt die offizielle WhatsApp Business API, verarbeitet Daten auf deutschen Servern und stellt einen Auftragsverarbeitungsvertrag bereit. Vertrags- und Finanzierungsunterlagen gehören weiterhin in den vorgesehenen Kanal.

Kann mein gesamtes Team WhatsApp nutzen?

Ja. Makler und Backoffice arbeiten über eine zentrale Büronummer, jede Person mit eigenem Zugang. Wie viele Sitze möglich sind, legt der Tarif fest: fünf im Team-Tarif, fünfzehn im Business-Tarif, im Enterprise-Tarif nach Bedarf.

Funktioniert replya auch für Maklerverbünde mit mehreren Standorten?

Ja. Jeder Standort kann ein eigenes Postfach bekommen. Ein Flow fragt vorab ab, um welches Büro oder Objekt es geht, und ordnet die Anfrage zu.

Wie schnell ist replya für mein Maklerbüro einsatzbereit?

Die Einrichtung selbst dauert rund 30 Minuten. Unser Team richtet die WhatsApp Business API, Nummer und Zugänge mit Ihnen ein. In der Regel ist das Büro innerhalb weniger Tage produktiv. Vierzehn Tage lassen sich alle Funktionen kostenlos und ohne Kreditkarte testen.

In 30 Minuten sehen, wie es in Ihrem Büro läuft

Wir zeigen Ihnen per Video an Ihren eigenen Abläufen, wie eine Objektanfrage zum Vorgang wird, wie das Exposé im Chat folgt und wie ein Makler in der Besichtigung trotzdem nicht den Verlauf verliert. Kostenlos und unverbindlich.

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