WordPress-Plugin
Plugin aus dem WordPress-Verzeichnis installieren, Konto direkt aus WordPress anlegen oder verbinden, fertig. Der Chat antwortet aus Ihren eigenen Inhalten und übergibt an einen Menschen, sobald er nicht weiterkommt. Kein Snippet ins Theme kopieren, kein Entwickler nötig.
Im offiziellen WordPress-Pluginverzeichnis · kostenlos · Server in Deutschland
Ein Chat auf der Website ist schnell eingebunden, solange jemand im Haus weiß, wo im Theme das Snippet hingehört. Genau daran scheitert es in vielen Betrieben: Das Theme wird aktualisiert, die Zeile ist weg, und niemand merkt es. Oder die Agentur, die den Code eingesetzt hat, ist nicht mehr im Boot.
Das Plugin nimmt diesen Schritt heraus. Es meldet sich bei replya an, holt sich die Einstellungen des Website-Chats und bindet ihn ein. Danach steht in der WordPress-Verwaltung, ob die Verbindung steht und ob diese Domain im Widget freigegeben ist. Wo der Chat erscheinen soll, entscheiden Regeln, keine Datei.
Der Chatbot selbst ist derselbe wie auf der Produktseite: Er lernt aus Website, PDF und FAQ, antwortet rund um die Uhr und macht aus einem Gespräch einen Vorgang im gemeinsamen Postfach, sobald ein Mensch übernimmt.
Das Plugin ist kostenlos und steht unter der GPL, wie WordPress selbst.
Was es kostet, entscheidet allein der Tarif des Chatbots: Der Free-Tarif läuft ohne Zeitlimit mit 50 Antworten im Monat.
Einrichtung
In WordPress unter „Plugins → Installieren“ nach „Replya Chat“ suchen, auf „Jetzt installieren“ und dann auf „Aktivieren“ klicken. Voraussetzung: WordPress 6.5 oder neuer, PHP 7.4 oder neuer und eine Website mit https.
Alternativ: ZIP-Datei von WordPress.org laden und unter „Plugins → Installieren → Plugin hochladen“ installieren.
In den Einstellungen ein kostenloses replya-Konto anlegen oder ein bestehendes verbinden. Wer lieber selbst kopiert, fügt den Snippet-Code aus den Chat-Einstellungen manuell ein.
Der Chat erscheint auf der ganzen Website. Danach schließen Sie aus, wo er nicht auftauchen soll: einzelne Adressen, ganze Inhaltstypen, angemeldete Rollen oder eine einzelne Seite.
Was das Plugin kann
Die Funktionen stammen aus dem Alltag mit WordPress-Websites, auf denen nicht jede Seite gleich behandelt werden soll.
Datenschutz und Einwilligung
replya läuft auf Servern in Deutschland. Der Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO ist Teil Ihres Vertrags mit replya, eine gesonderte Unterschrift braucht es nicht. Die KI-Antworten erzeugt OpenAI als Unterauftragsverarbeiter, ebenfalls im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrags; Übermittlungen in die USA sind über Standardvertragsklauseln abgesichert.
Ob der Chat sofort lädt oder erst nach einer Einwilligung, entscheiden Sie. Borlabs Cookie, Real Cookie Banner und Complianz erkennt das Plugin, für andere Consent-Tools gibt es einen Opt-in-Code, den das Tool bei Zustimmung ausführt. Bis dahin wird der Chat nicht geladen und legt keine Besucher-ID im Browser ab.
Für angemeldete Personen lässt sich die Identität signiert übergeben, sodass Ihr Team im Postfach sieht, wer schreibt, ohne dass diese Angabe im Browser manipulierbar ist. Ob und für welche Rollen das gilt, legen Sie fest.
Fakten
Benötigt WordPress 6.5 oder neuer, PHP 7.4 oder neuer und https. Lizenz GPL-2.0-or-later. Sprachen: Deutsch (Sie und Du) und Englisch. Das Plugin steht im offiziellen WordPress-Pluginverzeichnis, Updates kommen automatisch über WordPress.
Aktuelle Version 1.0.2 · aktualisiert am
Kostenlos bei WordPress.orgBeide Wege führen zum selben Chat. Der Unterschied liegt darin, was danach passiert.
Das Plugin ist kostenlos, steht unter der GPL und kommt aus dem offiziellen WordPress-Pluginverzeichnis. Kosten entstehen nur durch den Tarif des KI-Chatbots: Der Free-Tarif läuft dauerhaft mit 50 Antworten im Monat, Start kostet 29 € und Pro 79 € im Monat netto.
Nein. Sie können ein kostenloses Konto direkt aus den Plugin-Einstellungen anlegen. Ein bestehendes Konto verbinden Sie über die Adresse Ihres Arbeitsbereichs.
In WordPress unter „Plugins → Installieren“ nach „Replya Chat“ suchen, auf „Jetzt installieren“ und danach auf „Aktivieren“ klicken. Alternativ laden Sie die ZIP-Datei auf WordPress.org herunter und installieren sie unter „Plugin hochladen“. Danach erscheint im Menü der Eintrag „Replya Chat“, über den Sie das Konto verbinden.
WordPress 6.5 oder neuer und PHP 7.4 oder neuer, dazu muss die Website über https erreichbar sein. Getestet mit den aktuellen WordPress-Versionen; ein klassisches Theme ist ebenso möglich wie ein Block-Theme.
Automatisch über WordPress, wie bei jedem Plugin aus dem offiziellen Verzeichnis. Neue Versionen erscheinen unter „Plugins“ und unter „Dashboard → Aktualisierungen“. Sie spielen sie mit einem Klick ein oder schalten für das Plugin automatische Updates ein.
Borlabs Cookie, Real Cookie Banner und Complianz werden direkt unterstützt. Für Borlabs Cookie und Real Cookie Banner legen Sie dort einen Dienst für den Chat an und tragen dessen ID im Plugin ein. Für andere Consent-Tools zeigt das Plugin in den Einstellungen einen Opt-in-Code, den Ihr Tool ausführt, sobald jemand zustimmt.
Die Grundlagen dafür liefert replya: Server in Deutschland und ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO, nachzulesen unter replya.de/avv. Die KI-Antworten erzeugt OpenAI als Unterauftragsverarbeiter im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrags, Übermittlungen in die USA sind über Standardvertragsklauseln abgesichert. Mit Borlabs Cookie, Real Cookie Banner, Complianz oder dem Opt-in-Code für andere Tools lädt der Chat erst nach einer Einwilligung. Auf Ihrer Seite bleibt, den Chat in Ihrer Datenschutzerklärung aufzuführen.
Ja. Es gibt einen Schalter je Seite, dazu Regeln für ganze Inhaltstypen, für Adressen und für angemeldete Rollen. Damit bleibt der Chat zum Beispiel im Kassenbereich eines Shops außen vor.
Das Plugin entfernt seine Einstellungen wieder. Ihre Gespräche bleiben in replya erhalten, weil sie dort und nicht in WordPress liegen.
Installieren Sie das Plugin aus dem WordPress-Verzeichnis und schalten Sie den Chat auf einer Seite frei. Wenn Sie sehen wollen, wie aus einem Gespräch ein Vorgang im Team wird, zeigen wir Ihnen das in 30 Minuten an Ihrem Fall.
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