WhatsApp Business für Reisebüros

WhatsApp für Reisebüros: Mehr Buchungen, bessere Reiseberatung mit replya

Beraten Sie Reisende dort, wo Nachrichten gelesen werden: auf WhatsApp. Mehrere Berater teilen sich eine Nummer. Angebote und Unterlagen gehen direkt in den Chat.

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KI-Agent übernimmt die Wunschermittlung
Mehrere Reiseberater, eine Nummer
Native Midoco-Integration

Aktualisiert: September 2026

Kurz beantwortet

Wie nutzen Reisebüros WhatsApp für Reiseanfragen?

Über eine zentrale Nummer für alle Reiseberater. Mit replya fragt der KI-Assistent Reiseziel, Zeitraum, Personenzahl und Budget ab, die Beratung antwortet mit Angebot und PDF, und Kundendaten und Buchungen werden über die Midoco-Anbindung abgeglichen.

1Warum es heute hakt

Warum die WhatsApp Business App im Reisebüro nicht reicht

Die Ausgangslage

Reisende planen am Smartphone. Eine Antwort, die erst am nächsten Werktag kommt, kommt oft zu spät.

Ohne privates Smartphone und ohne Anfragen, die in keinem Postfach landen.

Wer auf WhatsApp nicht erreichbar ist, verliert Anfragen an Buchungsportale und an andere Büros. Die kostenlose WhatsApp-Business-App hilft nur begrenzt: keine Teamfunktion, keine Zuweisung, kein nachvollziehbarer Verlauf, und Beraterinnen sind in Kundengesprächen.

Mit replya arbeiten mehrere Reiseberater über eine zentrale Nummer. Der KI-Assistent fragt Reiseziel, Zeitraum, Personenzahl und Budget ab, die Beratung antwortet mit Angebot, Bildern und PDF, und die Buchungsbestätigung folgt im selben Chat.

Die Beratung läuft auf dem Kanal, den Ihre Kunden ohnehin nutzen, bis zu den Reiseunterlagen aufs Smartphone.

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2So läuft es mit replya

WhatsApp Business für Reisebüros mit replya

replya richtet sich an Einzelbüros, Ketten und Reiseveranstalter, die WhatsApp im Team nutzen. Die Plattform nutzt die offizielle WhatsApp Business API und ist damit DSGVO-konform.

SSabine K.WhatsApp

Ihre Reiseunterlagen für Kreta sind da. Die Bestätigung finden Sie hier als PDF.Julia R. · Beratung

Danke! Ist der Transfer vom Flughafen mit drin?

Ich frage bei Ihrer Beraterin nach und melde mich.KI-Assistent

Ja, der Transfer zum Hotel ist enthalten. Der Fahrer wartet in der Ankunftshalle.Julia R. · Beratung

Vorgang #5120 · ErledigtReiseunterlagen Kreta, Transfer bestätigtJulia R. · Beratung

Reisewünsche fragt der KI-Assistent abZiel, Zeitraum, Personenzahl und Budget, bevor die Beratung übernimmt.
Unterlagen direkt im ChatAngebote, Bestätigungen und Reiseunterlagen per WhatsApp.
Mit Midoco verbundenKundendaten und Buchungen werden automatisch abgeglichen.
Jede Anfrage hat eine zuständige PersonMehrere Reiseberater arbeiten im selben Postfach.

Für Reisebüros und Agenturen, Ketten und Franchise-Systeme, Reiseveranstalter sowie Kreuzfahrt- und Luxusspezialisten.

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Typische Anwendungsfälle für WhatsApp im Reisebüro

Reiseanfrage & Erstberatung

Interessenten direkt per WhatsApp beraten, Reisewünsche erfassen und individuelle Angebote mit Bildern und PDFs versenden.

Angebot & Buchung

Reiseangebote automatisch nachfassen und Buchungsbestätigungen sofort versenden.

Reiseunterlagen & Reisetipps

Tickets, Voucher, Hotelbestätigungen und Packlisten automatisch per WhatsApp, ohne extra E-Mail-Versand.

Reise-Updates & Erinnerungen

Abflugerinnerungen, Visahinweise, Wetterwarnungen und Notfallkontakte automatisch an gebuchte Kunden senden.

Bewertung & Reaktivierung

Nach der Rückkehr automatisch um eine Google-Bewertung bitten und neue Reiseideen versenden.

Bereits ab 49€ pro Monat

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Native Integration

Midoco und replya arbeiten zusammen

Kundendaten und Buchungsinformationen werden zwischen Midoco und replya synchronisiert. Buchungsbestätigungen, Reiseunterlagen und Zahlungserinnerungen gehen personalisiert per WhatsApp heraus, ohne dass jemand sie aus dem Mid-Office abtippt. Der KI-Agent übernimmt davor die Wunschermittlung: Er erfragt Reiseziel, Zeitraum, Personenzahl und Budget, sodass die Anfrage vorqualifiziert beim Berater ankommt.

Zur Midoco-Integration

Was über die Schnittstelle läuft

Kundenstammdaten · Buchungen und Vorgänge · Buchungsbestätigungen · Reiseunterlagen · Zahlungserinnerungen, jeweils an den passenden Kontakt statt an einen Verteiler.

Midoco
Wunschermittlung
KI-Agent

Factsheet

Ihr Reisebüro. WhatsApp. replya.

Wie WhatsApp Business im Reisebüro funktioniert, was replya leistet, wie die Mandantenfähigkeit für mehrere Standorte aussieht und wie der Einstieg abläuft: Das Infodokument fasst es zusammen.

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Customer Story

Reise-Spezialisten.com x replya: Mehr Buchungen, weniger Aufwand

Anfragen aus dem Netzwerk Reise-Spezialisten.com mit 420 Reisebüros landen automatisch im WhatsApp-Chat. Über sechs Monate gemessen: 98 % Öffnungsrate bei Kampagnen, vom Kunden zur Veröffentlichung freigegeben.

Story lesen

Reise-Spezialisten.com

420 Büros · Lead-Generierung · WhatsApp Marketing

Reisebüro
Lead-Generierung
WhatsApp Marketing

Unternehmen, die mit replya arbeiten

3Sicher entscheiden

WhatsApp Business App vs. replya für Reisebüros

Was die kostenlose Business-App leistet, und wo sie im Reisebüro-Alltag an ihre Grenzen kommt.

WhatsApp Business App

replyaempfohlen

Kundenkommunikation im Team

WhatsApp Business AppNicht geeignet

replyaFür Reisebüro-Teams

Mehrere Mitarbeitende

WhatsApp Business AppStark begrenzt

replyaBeliebig viele

Nutzung ohne privates Handy

WhatsApp Business AppNein

replyaJa, webbasiert

Datenschutz & DSGVO

WhatsApp Business AppKritisch

replyaDSGVO-konform

Vollautomatische Lead-Flows

WhatsApp Business AppNicht möglich

replyaVollautomatisch

Reiseunterlagen per Chat

WhatsApp Business AppNur privat

replyaSicher & DSGVO-konform

Mehrere Standorte

WhatsApp Business AppNicht skalierbar

replyaZentral verwaltbar

Kosten & Skalierung

WhatsApp Business AppNicht skalierbar

replyaGünstig & skalierbar

WhatsApp Business für Reisebüros

DSGVO-konforme WhatsApp-Kommunikation im Reisebüro

Reisebüros verarbeiten sensible Kundendaten: Namen, Reisedaten, Passdaten und Zahlungsinformationen. Die private WhatsApp-App erfüllt die DSGVO nicht, vor allem wenn Kundendaten auf privaten Geräten liegen. replya nutzt die offizielle WhatsApp Business API, verarbeitet alle Daten auf deutschen Servern und stellt einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) bereit.

FAQ: WhatsApp für Reisebüros

Ihre Frage ist nicht dabei? Im Termin klären wir sie an Ihren eigenen Abläufen.

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Kann ich replya mit meinem Buchungs- oder CRM-System verbinden?

Ja. replya bietet eine native Integration mit Midoco, der Mid-Office-Software für Reisebüros und Reiseveranstalter. Kundendaten und Buchungsinformationen werden synchronisiert, sodass Buchungsbestätigungen, Reiseunterlagen und Zahlungserinnerungen personalisiert per WhatsApp herausgehen. Weitere Systeme lassen sich über die offene API anbinden.

Kann die KI die Wunschermittlung übernehmen?

Ja. Der KI-Agent führt das erste Gespräch und erfragt die Angaben, die für ein Angebot nötig sind: Reiseziel, Zeitraum, Personenzahl und Budget. Die Anfrage kommt vorqualifiziert beim Reiseberater an. Sobald es um Beratung geht, übernimmt der Mensch. Die Übergabe ist jederzeit möglich, auf Wunsch auch sofort.

Ist WhatsApp mit replya DSGVO-konform für Reisebüros?

Ja. replya nutzt die offizielle WhatsApp Business API und verarbeitet alle Reise- und Kundendaten DSGVO-konform auf deutschen Servern, inklusive AVV.

Kann mein gesamtes Mitarbeiterteam WhatsApp nutzen?

Ja. In replya können beliebig viele Mitarbeiter und Backoffice-Mitarbeitende gleichzeitig über eine zentrale Betriebsnummer kommunizieren, mit klaren Zuständigkeiten, Rollen und lückenloser Gesprächshistorie.

Wie schnell ist replya für meinen Betrieb einsatzbereit?

In der Regel ist replya innerhalb weniger Tage einsatzbereit. Unser Team begleitet den Onboarding-Prozess, inklusive Einrichtung der WhatsApp Business API und Schulung Ihres Teams.

Nutzen andere Reisebüros replya bereits?

Ja. Reise-Spezialisten.com, ein Netzwerk aus 420 Reisebüros, setzt replya ein. Über sechs Monate wurde dort eine Öffnungsrate von 98 % bei WhatsApp-Kampagnen gemessen; die Zahl ist vom Kunden zur Veröffentlichung freigegeben. Insgesamt arbeiten über 50 Unternehmen mit replya.

In 30 Minuten sehen, wie es in Ihrem Reisebüro läuft

Wir zeigen Ihnen per Video an Ihren eigenen Abläufen, wie eine Reiseanfrage vom KI-Assistenten vorqualifiziert wird, wie das Angebot im Chat folgt und wie Unterlagen per WhatsApp rausgehen. Kostenlos und unverbindlich.

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