WhatsApp für Speditionen: Statusanfragen raus aus der Disposition

Ja, wenn die Nutzung über die offizielle WhatsApp Business Platform mit Auftragsverarbeitungsvertrag läuft und nicht über private Handys. Für organisatorische Kommunikation wie Sendungsstatus, Avisierung und Zeitfensterabstimmung ist der Kanal gut geeignet. Frachtpapiere mit Preisangaben und Zolldokumente gehören in die dafür vorgesehenen Systeme.

Ja. Ein Flow fragt ab, worum es geht, und beantwortet wiederkehrende Auskünfte wie Öffnungszeiten oder den Ablauf einer Avisierung direkt. Der KI-Agent kann darüber hinaus frei formulierte Anliegen erkennen und vorqualifizieren. Alles, was eine Entscheidung der Disposition braucht, geht als Vorgang an die zuständige Person. Die Übergabe ist jederzeit möglich.

Ja. In replya legen Sie eigene Postfächer je Niederlassung oder Umschlagstandort an. Eine zentrale Nummer kann darüber laufen, wobei jeder Standort nur sieht, was ihn betrifft. Ein Flow ordnet die Anfrage vorab dem richtigen Standort zu.

Nein. Die Kommunikation läuft über die Firmennummer, und replya wird im Browser bedient. Ablieferbelege und Rampenmeldungen landen damit im Unternehmen statt in privaten Chatverläufen. Beim Ausscheiden wird ein Zugang entzogen statt ein Gerät eingesammelt.

Das legt der Tarif fest: fünf im Team-Tarif, fünfzehn im Business-Tarif, im Enterprise-Tarif nach Bedarf. Jede Person erhält einen eigenen Zugang mit Rolle und Rechten.

Etwa 30 Minuten. Wir richten das Setup gemeinsam mit Ihnen ein: Nummer, Zugänge, Postfächer je Niederlassung und die ersten automatischen Auskünfte. Vierzehn Tage lassen sich alle Funktionen kostenlos und ohne Kreditkarte testen.