Midoco verwaltet deine Buchungen, Kundendaten und Reiseaufträge präzise und zuverlässig. Aber wie kommen diese Informationen zu deinen Kunden? Per E-Mail – die oft im Postfach untergeht, spät gelesen oder schlicht ignoriert wird.
Genau hier setzt replya an.
Mit der Verbindung von Midoco und replya synchronisierst du deine Kundendaten und Buchungsinformationen direkt in replya. Buchungsbestätigungen, Reisedokumente und Zahlungserinnerungen können so gezielt und personalisiert über WhatsApp versendet werden – dort, wo deine Kunden wirklich erreichbar sind. Nachrichten werden zu 98 % geöffnet – meist innerhalb von Minuten. Gerade in der Reisebranche, wo Timing alles ist, macht das den Unterschied.
Deine Midoco-Daten stehen in replya zur Verfügung und bilden die Grundlage für eine Kommunikation, die wirklich passt. Auf dieser Basis lassen sich gezielte WhatsApp-Nachrichten versenden: Buchungsbestätigungen, Reisedokumente, Restzahlungserinnerungen oder Reisetipps kurz vor Abflug. Dein Team entscheidet, was wann an wen geht – replya übernimmt die Zustellung, automatisiert und DSGVO-konform.
Das gilt für die gesamte Customer Journey: von der Buchungsbestätigung über die Reisevorbereitung bis zur Reaktivierung von Bestandskunden mit personalisierten Angeboten auf Basis ihrer Buchungshistorie.
Das Ergebnis: zufriedenere Kunden, die sich gut betreut fühlen. Mehr Umsatz durch gezielte Reaktivierung und Upsells. Und ein Team, das sich auf Beratung konzentrieren kann – statt auf manuelle Kommunikation.
Die Buchungshistorie aus Midoco zeigt, wer wann wohin gereist ist. Diese Daten lassen sich in replya nutzen, um Bestandskunden gezielt mit passenden Reiseangeboten anzusprechen – zur richtigen Zeit, über den Kanal, den sie täglich nutzen.
Kundendaten und Buchungsdetails aus Midoco werden in replya synchronisiert und können als persönliche WhatsApp-Nachricht versendet werden – schneller und sicherer als per E-Mail, mit einer Öffnungsrate von fast 100 %.
Damit Reisekunden über WhatsApp kontaktiert werden dürfen, braucht es eine dokumentierte Einwilligung. replya ermöglicht eine rechtssichere Opt-in-Verwaltung direkt im System – Einwilligungen werden sauber erfasst, gespeichert und lassen sich mit den Kundendaten aus Midoco verknüpfen. So behältst du jederzeit den Überblick, wer über WhatsApp erreichbar ist – DSGVO-konform und ohne manuellen Aufwand.
Wer Kunden über WhatsApp kontaktieren möchte, braucht eine dokumentierte Einwilligung. replya verwaltet Opt-ins rechtssicher und verknüpft sie direkt mit den Kundendaten aus Midoco – so weißt du jederzeit, wer per WhatsApp erreichbar ist, ohne manuellen Aufwand und DSGVO-konform.
Midoco organisiert dein Geschäft – replya bringt es zu deinen Kunden. Zusammen schließen sie die Lücke zwischen deinem Midoffice und dem Posteingang deiner Reisegäste.
Midoco-Nutzer arbeiten bereits mit einem Kundenstamm, der aktiv am Treueprogramm teilnimmt. Diese Kunden haben ein hohes Engagement – und genau diese Gruppe reagiert besonders gut auf persönliche WhatsApp-Kommunikation.
Öffnungsrate über 90 %: WhatsApp-Nachrichten werden fast immer gelesen – im Vergleich zu durchschnittlich 20–30 % bei E-Mails.
Antwortrate bis zu 5x höher: Kunden antworten auf WhatsApp deutlich häufiger als auf E-Mails oder Formulare.
Reaktionszeit unter 5 Minuten: Die durchschnittliche Reaktionszeit bei WhatsApp liegt deutlich unter der von E-Mail-Kommunikation.
Höhere Conversion: Persönliche Chats beschleunigen Kaufentscheidungen und stärken die Kundenbindung nachhaltig.
Die Einrichtung dauert in der Regel unter 30 Minuten. Unser Team begleitet den Onboarding-Prozess – inklusive Einrichtung der WhatsApp Business API und Einweisung deines Teams.
Ja. replya nutzt die offizielle WhatsApp Business API und verarbeitet alle Daten DSGVO-konform – inklusive AVV und deutschem Serverstandort.
Ja. replya wurde für genau diesen Anwendungsfall entwickelt. Jeder Standort kommuniziert eigenständig über WhatsApp, während die Zentrale alle Gespräche in einer gemeinsamen Übersicht sieht.
replya kann 14 Tage lang kostenlos getestet werden – mit eigener WhatsApp-Nummer, allen Funktionen und ohne Kreditkarte. Einrichtung in unter 30 Minuten – keine IT nötig, persönliches Onboarding inklusive.
DSGVO koform – 14 Tage kostenlos & unverbindlich testen
Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von Vimeo. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.
Mehr InformationenSie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von YouTube. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.
Mehr InformationenSie müssen den Inhalt von reCAPTCHA laden, um das Formular abzuschicken. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten mit Drittanbietern ausgetauscht werden.
Mehr InformationenSie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von Instagram. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.
Mehr InformationenSie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von Google Maps. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.
Mehr Informationen
