Buchungsdaten erreichen Kunden zu spät
- Dokumente gehen in der E-Mail unter
- Nachfassen kostet Telefonzeit
- Bestandskunden werden selten reaktiviert
- WhatsApp läuft unkontrolliert auf Handys
- Filialen ohne gemeinsame Inbox
Touristik Integration
Mehr aus Midoco herausholen – mit WhatsApp von replya
Verbinde Midoco mit WhatsApp Business: Buchungsbestätigungen, Reisedokumente und Angebote landen dort, wo Reisekunden wirklich lesen.
Midoco trifft WhatsApp
Der direkte Draht zu Ihren Reisekunden
Midoco verwaltet Buchungen, Kundendaten und Reiseaufträge präzise und zuverlässig. Aber wie kommen diese Informationen beim Kunden an?
E-Mails bleiben oft ungeöffnet. WhatsApp wird gelesen – genau hier setzt replya an.
Midoco-Daten bilden die Grundlage, replya übernimmt die Kommunikation über die gesamte Customer Journey.
WhatsApp wird Teil der Midoco-Journey
- Buchungsinfos und Dokumente per WhatsApp
- Angebote und Nachfassaktionen im Chat
- Reaktivierung anhand der Buchungshistorie
- Teamfähige Kommunikation ohne Privatgeräte
- Skalierbar für Filialbetriebe
So funktioniert die Integration
replya und Midoco: optimale Customer Journey
Ihre Midoco-Daten stehen für die Kommunikation bereit. replya bringt sie auf WhatsApp – von der Buchungsbestätigung bis zur Reaktivierung.
Von der Buchung bis zur Reise
Bestätigungen, Hinweise und Dokumente gehen per WhatsApp raus – persönlich, schnell und nachvollziehbar.
Bestandskunden gezielt ansprechen
Die Buchungshistorie aus Midoco hilft, passende Folgeangebote und Reaktivierungen per WhatsApp auszuspielen.
Anwendungsfälle
WhatsApp + Midoco in der Praxis
Buchung & Dokumente
Wichtige Infos landen direkt beim Gast – mit hoher Öffnungsrate.
- Buchungsbestätigungen
- Reisedokumente
- Kurzfristige Änderungen
Beratung & Angebot
Reisewünsche im Chat qualifizieren und Angebote nachfassen.
- Anfragen annehmen
- Angebote senden
- Nachfassen ohne Telefon
Reaktivierung
Bestandskunden mit passenden Ideen erneut ansprechen.
- Saisonale Angebote
- Zielgruppen nach Historie
- Persönliche Reminder
Vorteile für Reisebüros
Warum die Kombination so stark ist
Höhere ErreichbarkeitWhatsApp wird gelesen – anders als viele E-Mails.
Weniger TelefonaufwandStandardkommunikation läuft im Chat.
Bessere JourneyVon der Buchung bis zur Reaktivierung ein Kanal.
FilialfähigZentrale Nummer, lokale Bearbeitung.
DSGVO-konformBusiness API statt privater Geräte.
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- Nutzung mit eigener WhatsApp-Nummer
- Integration in bestehende Prozesse
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