Die kurze Antwort
Vier. Zusätzlich zum Haupt-Smartphone lassen sich in der WhatsApp-Business-App bis zu vier weitere Geräte verknüpfen: Handys, Tablets oder Rechner. Zusammen also fünf Geräte, die sich ein einziges Konto teilen.
Für ein Team heißt das: Vier Geräte sind eine technische Obergrenze, keine Teamstruktur. Wer Zuständigkeiten, Übergaben und getrennte Zugänge braucht, kommt damit nicht weit.
Quelle: WhatsApp-Hilfebereich, Verknüpfte Geräte in der Business-App
Anleitung
Die Multi-Device-Funktion steckt in der App selbst und kostet nichts. So verknüpfen Sie ein weiteres Gerät:
Für eine Einzelperson mit Laptop und Handy reicht das vollkommen aus.
Geräte insgesamt: ein Haupt-Smartphone plus vier verknüpfte
Wo es aufhört
Ab dem dritten, vierten Mitarbeitenden kippt die Sache. Nicht wegen der Zahl: Alle Geräte bedienen dasselbe Konto.
Die App ist für eine Person gebaut, die an mehreren Bildschirmen sitzt. Nicht für mehrere Personen, die sich eine Nummer teilen.
Der Unterschied
replya bindet Ihre Nummer über die offizielle WhatsApp Cloud API von Meta an. Die Kommunikation hängt danach an Ihrem Unternehmen, nicht an einem Telefon:
Wie viele Personen mitarbeiten, legt der Tarif fest: fünf im Team-Tarif, fünfzehn im Business-Tarif, im Enterprise-Tarif nach Bedarf.
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Einsatzbereiche
Nicht jedes Team braucht dasselbe. Am häufigsten sind diese vier Fälle:
Selbst ausprobieren
Bestehende Nummer übernehmen oder eine neue bekommen, Team einladen, Zuständigkeiten setzen. Wir richten das gemeinsam mit Ihnen ein.
Ohne Kreditkarte · Einrichtung in etwa 30 Minuten
Alles in einer Oberfläche
Das gemeinsame Postfach ist der Anfang. Sie schalten frei, was Sie brauchen. Der Rest bleibt aus dem Weg.
Branchen
WhatsApp Business App vs. replya
Häufige Fragen
Bis zu vier zusätzliche Geräte neben dem Haupt-Smartphone, zusammen also fünf. Es können Handys, Tablets oder Rechner sein. Alle greifen auf dasselbe Konto zu, es gibt keine getrennten Zugänge.
Ja. Ein zweites Handy lässt sich als Begleitgerät verknüpfen: Business-App installieren und beim Start „Als Begleitgerät verknüpfen“ wählen, dann den QR-Code vom Haupt-Smartphone scannen. Beide sehen anschließend dieselben Chats. Eine Aufteilung nach Zuständigkeit ist damit nicht möglich.
Ja. Es bleibt Eigentümer des Kontos. Für den laufenden Betrieb muss es nicht ständig online sein, aber wenn es sich länger als 14 Tage nicht meldet, verlieren die verknüpften Geräte den Zugriff. Über replya entfällt das Handy vollständig. Dort läuft alles im Browser.
Meta bietet in einigen Märkten ein Premium-Upgrade an, das mehr verknüpfte Geräte erlaubt. An der Grundstruktur ändert das nichts: Es bleibt ein Konto ohne eigene Zugänge, ohne Rollen und ohne Zuweisung an eine zuständige Person.
Das legt der Tarif fest: fünf im Team-Tarif, fünfzehn im Business-Tarif, im Enterprise-Tarif nach Bedarf. Jede Person hat einen eigenen Zugang mit Rolle.
Geteilte Konten auf privaten Geräten sind datenschutzrechtlich schwer zu verantworten, weil sich Zugriffe nicht einzelnen Personen zuordnen lassen. replya nutzt die offiziellen Business-Schnittstellen, verarbeitet Daten auf Servern in Deutschland und stellt einen Auftragsverarbeitungsvertrag bereit.
Das Diensthandy muss dabei nicht weichen. Mit Coexistence bleibt die Nummer parallel in der Business-App angemeldet. Beim Einrichten übernimmt Meta bis zu sechs Monate Einzelchat-Verlauf und die Kontakte, und beide Seiten bleiben in Echtzeit synchron. Was das genau bedeutet und wo die Grenzen liegen, steht auf der Seite zu WhatsApp Coexistence.
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In der Demo sehen Sie das Postfach im Browser: ohne Diensthandy, ohne verknüpfte Geräte, mit einem eigenen Zugang je Person.
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