Für Interessenten & Kunden
Schnelle Antworten ohne Warteschleife. Anfragen, Fotos und Unterlagen direkt per WhatsApp – niedrigschwellig für Gastronomie & Lieferdienste.
WhatsApp Business für Gastronomie & Lieferdienste
WhatsApp für Gastronomie & Lieferdienste – Mehr Gäste, mehr Bestellungen, weniger Aufwand mit replya
Kommuniziere mit deinen Kunden dort, wo sie wirklich erreichbar sind: auf WhatsApp. Mehrere Standorte, eine Nummer — replya macht das möglich.
- Mehr Aufträge, weniger Büroaufwand
- Mehrere Standorte, eine Nummer
- DSGVO-konform
Gäste rufen an – aber die Leitung ist besetzt. Bestellungen kommen per E-Mail und gehen unter. Tischreservierungen werden auf Zettel notiert und dann vergessen. Das kennt jeder Gastronomiebetrieb.
Dabei ist die Lösung längst auf jedem Smartphone: WhatsApp. Über 58 Millionen Menschen in Deutschland nutzen den Messenger täglich – und erwarten, dass auch ihre Lieblingsrestaurants dort erreichbar sind. Wer nicht antwortet, verliert den Gast an die Konkurrenz. Oder an Lieferando – und zahlt dafür bis zu 30 % Provision.
Mit replya kommunizierst du direkt mit deinen Gästen: Tischreservierungen, Bestellungen, Lieferstatus-Updates und Aktionsangebote – alles über eine zentrale WhatsApp-Nummer, die dein gesamtes Team gemeinsam nutzt. Kein privates Smartphone. Kein Chaos in der Stoßzeit. Kein verlorener Auftrag.
Ein Gast schreibt, ob noch ein Tisch frei ist. Die Bestätigung geht automatisch raus. Ein anderer bestellt Pizza – und bekommt 10 Minuten vor Ankunft des Fahrers automatisch ein Update. Nach dem Besuch fragt replya automatisch nach einer Google-Bewertung.
replya macht WhatsApp zur Schaltzentrale deines Betriebs.
Kostenlose Demo buchenreplya für Gastronomie & Lieferdienste
Warum WhatsApp der wichtigste Kanal für Gastronomie & Lieferdienste ist
Telefonleitungen sind überlastet. E-Mails werden ignoriert. WhatsApp-Nachrichten werden zu fast 100 % geöffnet – oft innerhalb weniger Minuten.
Für Restaurants, Cafés & Lieferdienste
Eine zentrale Nummer fürs ganze Team, klare Zuständigkeiten und DSGVO-konforme Gesprächshistorie – ohne private Geräte.
replya für Gastronomie & Lieferdienste
Das Problem: WhatsApp Business App in Gastronomie & Lieferdiensten
Viele Restaurants und Lieferdienste greifen zunächst zur WhatsApp-Business-App – und stoßen schnell an Grenzen: keine echte Teamfunktion, keine strukturierten Workflows, kein Compliance-konformes Protokoll. Kunden erwarten schnelle Antworten, doch Mitarbeiter sind im Einsatz. Das Ergebnis: verpasste Leads und unzufriedene Kunden.
WhatsApp bietet sich ideal an
WhatsApp für Gastronomie & Lieferdienste – Mehr Gäste, mehr Bestellungen, weniger Aufwand mit replya
Mit replya können Gastronomie & Lieferdienste:
- eine zentrale WhatsApp-Nummer für den gesamten Betrieb nutzen,
- Service, Küche und Lieferteam gleichzeitig einbinden,
- Reservierungen und Bestellungen automatisch zuweisen und priorisieren,
- Termine, Dokumente und Angebote direkt über WhatsApp versenden,
- und alle Gespräche DSGVO-konform protokollieren.
replya ist geeignet für:
- Maler, Elektriker und SHK-Betriebe,
- Tischler, Schreiner und Zimmerer,
- Dachdecker und Bodenleger,
- Bau- und Renovierungsunternehmen,
- Gebäudeservice und Facility-Dienstleister.
So hilft replya
Von der Erstanfrage bis zum langfristigen Kundenverhältnis
Erstanfrage Interessent meldet sich über WhatsApp
Website, Social-Media-Ad oder QR-Code – Interessenten schreiben direkt per WhatsApp an. Kein Formular, keine Wartezeit, keine verlorene Anfrage.
Qualifizierung Automatisierter Flow startet
replya erfasst automatisch die wichtigsten Infos: Tischgröße, Uhrzeit, Anliegen oder Bestelldetails – strukturiert und ohne manuellen Aufwand.
Beratungstermin Termin direkt über WhatsApp buchen
Terminvorschläge werden automatisch gesendet – der Interessent wählt und bestätigt per Klick. Kein Anruf, keine Rückfrage nötig.
Upselling Tagesangebot & Menü automatisch senden
Nach der Reservierung oder Bestellung folgt automatisch ein Tagesangebot, Getränketipp oder Aktionshinweis. Mehr Umsatz pro Gast, ohne Aufwand.t.
Bestandspflege Bestandskunden aktiv betreuen
Automatische Lieferstatus-Updates, Wartezeit-Info oder Abholbenachrichtigung – persönlich, direkt und ohne zusätzlichen Aufwand.
Reaktivierung Stammgäste reaktivieren & binden
WhatsApp-Newsletter mit Wochenangeboten, Events oder Rabattcodes. Bewertungsanfragen nach dem Besuch. Stammgast-Aktionen automatisiert versenden.
WhatsApp Business DSGVO-konform in der Gastronomie nutzen
DSGVO-konforme WhatsApp-Kommunikation in der Gastronomie
Datenschutz ist auch in der Gastronomie kein optionales Thema. Die Nutzung der privaten WhatsApp-App oder der Standard Business-App erfüllt die Anforderungen der DSGVO nicht – insbesondere bei der Speicherung von Kundendaten auf privaten Geräten. replya nutzt die offizielle WhatsApp Business API, verarbeitet alle Daten auf deutschen Servern und stellt einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) bereit. Damit sind Gastronomiebetriebe auf der sicheren Seite – auch gegenüber Datenschutzbehörden.
Typische Anwendungsfälle für WhatsApp in Gastronomie & Lieferdiensten
Erstanfrage & Beratung
Interessenten direkt per WhatsApp beraten, Anliegen erfassen und schnell mit dem richtigen Ansprechpartner verbinden.
Termin & Bestätigung
Termine vorschlagen, bestätigen und erinnern – automatisiert per WhatsApp, ohne Warteschleife.
Dokumente & Angebote
Angebote, Bestätigungen und Unterlagen sicher per WhatsApp zustellen – nachvollziehbar fürs ganze Team.
Team-Kommunikation
Service, Küche und Lieferteam gleichzeitig einbinden – mit klaren Zuständigkeiten.
Nachfassung & Bindung
Follow-ups und Reaktivierung automatisieren – mehr Abschlüsse, weniger manueller Aufwand in Gastronomie & Lieferdienste.
Bereits ab 49€ pro Monat
14 Tage kostenlos testenWhatsApp Business App vs. replya für Gastronomie & Lieferdienste
Was die kostenlose Business-App leistet – und wo sie im Alltag an ihre Grenzen kommt.
WhatsApp Business App
replyaempfohlen
Gäste- & Bestellkommunikation im Team
WhatsApp Business AppNicht geeignet
replyaFür Gastro-Teams
Mehrere Mitarbeitende
WhatsApp Business AppStark begrenzt
replyaBeliebig viele
Nutzung ohne privates Handy
WhatsApp Business AppNein
replyaJa, webbasiert
Datenschutz & DSGVO
WhatsApp Business AppKritisch
replyaDSGVO-konform
Automatisierte Lead-Flows
WhatsApp Business AppNicht möglich
replyaVollautomatisch
Stammgast-Reaktivierung
WhatsApp Business AppNicht skalierbar
replyaAutomatisiert
Mehrere Standorte
WhatsApp Business AppNicht skalierbar
replyaZentral verwaltbar
Kosten & Skalierung
WhatsApp Business AppNicht skalierbar
replyaGünstig & skalierbar
FAQ: WhatsApp für Gastronomie & Lieferdienste
Kann ich replya mit meinem Kassensystem oder Bestellsystem verbinden?
Ja. replya lässt sich mit gängigen Kassensystemen und Bestellplattformen verbinden – direkt out of the box. Gästedaten und Bestellverläufe werden automatisch synchronisiert.
Ist WhatsApp mit replya DSGVO-konform für Restaurants und Lieferdienste?
Ja. replya nutzt die offizielle WhatsApp Business API und verarbeitet alle Daten DSGVO-konform auf deutschen Servern – inklusive AVV.
Kann mein gesamtes Mitarbeiterteam WhatsApp nutzen?
Ja. In replya können beliebig viele Mitarbeiter und Backoffice-Mitarbeitende gleichzeitig über eine zentrale Betriebsnummer kommunizieren – mit klaren Zuständigkeiten, Rollen und lückenloser Gesprächshistorie.
Funktioniert replya auch für Restaurantketten mit mehreren Filialen?
Ja. Restaurantketten und Gastronomiebetriebe können alle Filialen und Teams zentral in einer Oberfläche verwalten – jeder Mitarbeiter mit eigenem Zugang und klarer Kundenzuordnung.
Wie schnell ist replya für meine Betrieb einsatzbereit?
In der Regel ist replya innerhalb weniger Tage einsatzbereit. Unser Team begleitet den Onboarding-Prozess Schritt für Schritt – inklusive Einrichtung der WhatsApp Business API und Schulung Ihres Teams.
Für viele Branchen. Eine Lösung.
WhatsApp Business für ArztpraxenMehr erfahrenWhatsApp Business für Autohäuser & WerkstättenMehr erfahrenWhatsApp Business für BeautysalonsMehr erfahrenWhatsApp Business für den EinzelhandelMehr erfahrenWhatsApp Business für Fitnessstudios & Fitnessketten | replyaMehr erfahrenWhatsApp Business für Handwerk & DienstleisterMehr erfahrenWhatsApp Business für Hotellerie & FreizeitMehr erfahrenWhatsApp Business für Immobilien & MaklerkettenMehr erfahrenWhatsApp Business für InkassobürosMehr erfahrenWhatsApp Business für RecruitingMehr erfahrenWhatsApp Business für ReisebürosMehr erfahrenWhatsApp für Schulen & WeiterbildungsträgerMehr erfahrenWhatsApp Business für VersicherungsmaklerMehr erfahrenJetzt replya Demo anfordern
Erhalten Sie direkten Zugriff auf die replya Demo-Anwendung und testen Sie alle wichtigen Funktionen selbst. Sehen Sie, wie replya Ihren Gastronomiebetrieb bei der Gästekommunikation unterstützt – von der Reservierungsanfrage bis zur Lieferbestätigung.
Jetzt kostenlos startenKeine Kreditkarte · Einrichtung in 30 Minuten · DSGVO-konform