Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 12. August 2025

Wir bei Replya GmbH („Replya“) verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen. Diese Datenschutzerklärung gilt für Informationen, die auf unserer Website https://replya.de/ von Replya als Verantwortlichem erhoben werden. Sie erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten in Bezug auf die Nutzung unserer Website, unserer WhatsApp-API-Dienste sowie anderer von uns versandter Mitteilungen erheben, empfangen, verwenden, speichern, weitergeben, übertragen und verarbeiten.

Diese Erklärung gilt nicht für Daten, die unsere WhatsApp-API-Lösung im Auftrag unserer Kunden („Kundendaten“) in unserer Funktion als Plattformanbieter verarbeitet. Die Nutzung unserer Lösung durch Kunden unterliegt der Replya-Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung, die vor der Aufnahme der Zusammenarbeit bereitgestellt wird.

Sie können unsere Website besuchen, ohne personenbezogene Daten anzugeben. Wenn Sie jedoch eine Demo anfordern, uns kontaktieren oder unsere WhatsApp-Dienste nutzen, können wir Sie um die Angabe personenbezogener Daten bitten. Wir verwenden außerdem Cookies entsprechend den von Ihnen in unserem Cookie-Manager getroffenen Einstellungen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte verkaufen.

1. Name und Kontaktdaten des Verantwortlichen

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Datenverarbeitung durch:

2. Verarbeitung von Daten

a) Logfiles

Beim Besuch unserer Website https://replya.de/ sendet Ihr Browser automatisch Informationen an unseren Server, die vorübergehend in Logfiles gespeichert werden.

Art der Daten:

IP-Adresse des Geräts

Eindeutige Gerätekennung

Browsertyp und -version

Standortinformationen

Datum und Uhrzeit des Zugriffs

Name und URL der abgerufenen Datei

Referrer-URL

Betriebssystem und Name des Internetzugangsanbieters

Zwecke:

Sicherstellung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus der Website

Gewährleistung einer komfortablen Nutzung der Website

Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität

Rechtsgrundlage : Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

Speicherdauer : In der Regel 30 Tage, es sei denn, eine längere Speicherung ist aus Sicherheitsgründen erforderlich. In diesem Fall werden IP-Adressen anonymisiert.

b) Kontaktformulare und Demoanfragen

Wenn Sie uns über unsere Website kontaktieren oder eine Demo anfordern, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten.

Vor- und Nachname

E-Mail-Adresse

Telefonnummer

Berufsbezeichnung und Rolle

Firmenname und -größe

Bevorzugte Sprache

Interessierte Produkte und Funktionen

Prüfung der Eignung unserer Dienste für Ihr Unternehmen

Terminvereinbarung für Demos und Bereitstellung von Informationen

Vertragsvorbereitung und -abschluss

Administrative Zwecke

Rechtsgrundlage : Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

Speicherdauer : Bis zum Widerruf der Einwilligung, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

c) WhatsApp-Kommunikation

Auf unserer Website bieten wir Ihnen die Möglichkeit zur Kommunikation über WhatsApp an. Es werden keine Daten an WhatsApp übermittelt, bevor Sie unseren QR-Code scannen oder auf einen WhatsApp-Link klicken. Wir verwenden unsere WhatsApp-API-Integration, wobei alle Daten in der EU gespeichert werden.

Mit Beginn einer Konversation übermittelt WhatsApp uns Ihre Telefonnummer und Ihren Benutzernamen. Wir können außerdem die ausgetauschten Nachrichten speichern.

Beantwortung von Anfragen

Verwaltung Ihrer Präferenzen

Versand von Updates oder Newslettern via WhatsApp (sofern Sie zugestimmt haben)

Rechtsgrundlagen : Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Kundenkommunikation und Marketing).

Speicherdauer : Daten werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch WhatsApp: WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland Datenschutzerklärung: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

d) Newsletter und Updates

Wenn Sie sich für den Erhalt von Updates via WhatsApp, E-Mail oder anderen Kanälen anmelden, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten und gegebenenfalls von Ihnen angegebene Präferenzen, um diese Mitteilungen bereitzustellen und zu personalisieren.

Rechtsgrundlage : Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

Speicherdauer : Solange eine gültige Rechtsgrundlage besteht. Bei Widerruf der Einwilligung löschen wir Ihre Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

e) Social-Media-Links

Wir verlinken auf unsere Social-Media-Profile über Logos. Es werden keine personenbezogenen Daten übertragen, bevor Sie auf den Link klicken. Weitere Informationen:

Facebook Datenschutzrichtlinie

Instagram Datenschutzrichtlinie

LinkedIn Datenschutzrichtlinie

3. Weitergabe von Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn:

Sie ausdrücklich eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist und kein überwiegendes schutzwürdiges Interesse besteht (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

dies zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

4. Übermittlung in Drittländer

Wenn wir personenbezogene Daten außerhalb des EWR übertragen, stellen wir ein angemessenes Schutzniveau durch geeignete Garantien sicher, z. B. Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder andere anerkannte Mechanismen.

5. Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen (Art. 15 DSGVO)

Unrichtige Daten zu berichtigen (Art. 16 DSGVO)

Ihre Daten löschen zu lassen (Art. 17 DSGVO)

Die Verarbeitung einzuschränken (Art. 18 DSGVO)

Datenübertragbarkeit zu verlangen (Art. 20 DSGVO)

Eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Der Verarbeitung aus berechtigtem Interesse, einschließlich Direktwerbung, zu widersprechen (Art. 21 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter info@replya.de oder (für DSB-Anfragen) unter dpo@replya.de .

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist:

6. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig ab dem 12. August 2025. Aufgrund der Weiterentwicklung unserer Website und Dienste oder geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es erforderlich werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Version finden Sie unter https://replya.de/datenschutz .