Kunden rufen an – aber niemand geht ran. Anfragen kommen per E-Mail – und gehen unter. Termine werden vereinbart – und dann doch vergessen. Das kennt jeder Handwerksbetrieb.
WhatsApp ist der Kanal, den deine Kunden ohnehin täglich nutzen. Über 65 % aller Kundenanfragen im Handwerk laufen bereits über Messenger – Tendenz steigend. Wer hier nicht erreichbar ist, verliert Aufträge an die Konkurrenz. Jeden Tag.
Mit replya nutzt du WhatsApp Business professionell: mehrere Mitarbeiter, eine zentrale Nummer, DSGVO-konform und vollständig integriert in deinen Betriebsalltag. Kunden schicken Fotos vom Schaden direkt per WhatsApp. Du antwortest mit einem Terminvorschlag – automatisch, in Sekunden. Das Angebot folgt per Klick. Der Auftrag ist gesichert.
Kein privates Smartphone. Kein Chaos. Kein verlorener Lead.
replya übernimmt die Kommunikation – damit du dich auf die Arbeit konzentrieren kannst, die wirklich zählt: das Handwerk selbst.
Telefonleitungen sind überlastet. E-Mails werden ignoriert. WhatsApp-Nachrichten werden zu fast 100 % geöffnet – oft innerhalb weniger Minuten.
Schnelle Kontaktaufnahme ohne Warteschleife. Niedrige Hemmschwelle für erste Anfragen. Fotos vom Schaden direkt senden, Angebote in Sekunden erhalten.
Über 65 % aller Anfragen im Handwerk laufen bereits über Messenger. Weniger verpasste Anrufe und E-Mail-Chaos. Strukturierte Kommunikation für Büro und Baustelle.
Viele Handwerksbetriebe greifen zunächst zur WhatsApp-Business-App – und stoßen schnell an Grenzen: keine echte Teamfunktion, keine strukturierten Workflows, kein Compliance-konformes Protokoll. Kunden erwarten schnelle Antworten, doch Mitarbeiter sind im Außendienst. Das Ergebnis: verpasste Leads und unzufriedene Kunden.
replya wurde für Unternehmen entwickelt, die WhatsApp strukturiert und skalierbar einsetzen müssen – darunter Einzelbetriebe, Meisterbetriebe und Handwerksunternehmen jeder Größe. Die Plattform basiert auf der offiziellen WhatsApp Business API und ist damit DSGVO-konform.
Interessent meldet sich über WhatsApp
Website, Social-Media-Ad oder QR-Code – Interessenten schreiben direkt per WhatsApp an. Kein Formular, keine Wartezeit, keine verlorene Anfrage.
WhatsApp-Nachricht geht einAutomatisierter Lead-Flow startet
replya erfasst automatisch die wichtigsten Eckdaten: Art des Auftrags, gewünschter Termin, Adresse – strukturiert und ohne manuellen Aufwand.
Termin direkt über WhatsApp buchen
Terminvorschläge werden automatisch gesendet – der Interessent wählt und bestätigt per Klick. Kein Anruf, keine Rückfrage nötig.
Angebot senden & Auftrag bestätigen
Nach der Besichtigung oder dem Foto-Check folgt automatisch das Angebot per WhatsApp. Mehr Aufträge, weniger Nachfassaufwand.t.
Bestandskunden aktiv betreuen
Automatische Updates zum Auftragsstatus, Fertigmeldungen und Wartungsangebote – persönlich, direkt und ohne zusätzlichen Aufwand.
Bestandskunden mit Folgeangeboten ansprechen
Wartungsangebote, Saisonangebote oder Bewertungsanfragen nach Auftragsabschluss – automatisiert und ohne zusätzlichen Aufwand.
Datenschutz ist auch im Handwerk kein optionales Thema. Die Nutzung der privaten WhatsApp-App oder der Standard Business-App erfüllt die Anforderungen der DSGVO nicht – insbesondere bei der Speicherung von Kundendaten auf privaten Geräten. replya nutzt die offizielle WhatsApp Business API, verarbeitet alle Daten auf deutschen Servern und stellt einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) bereit. Damit sind Handwerksbetriebe auf der sicheren Seite – auch gegenüber Aufsichtsbehörden und der BaFin.
Auftragsanfrage & Angebotserstellung: Interessenten direkt über WhatsApp abholen, Beratungstermine vereinbaren und erste Unterlagen anfordern.
Angebotsversand & Nachverfolgung: Angebote als PDF über WhatsApp senden und automatisiert nachfassen – mit nachweisbarer Zustellung.
Schadensmeldung & Vertragspflege: Kunden melden Schäden schnell und unkompliziert per WhatsApp, Mitarbeiter koordinieren die Abwicklung im Team.
Cross-Selling & Up-Selling: Wartungsangebote, saisonale Aktionen und Folgeangebote gezielt an Bestandskunden senden.
Dokumentenübermittlung: Angebote, Auftragsbestätigungen und Rechnungen sicher über WhatsApp zustellen lassen.
Viele Kommunikationslösungen für Handwerksbetriebe sind für große Konzerne gebaut – mit entsprechend großen Preisschildern. Komplexe Setups, lange Vertragslaufzeiten, Features die kein Handwerker braucht.
replya denkt das anders.
Du bekommst eine professionelle WhatsApp-Business-Lösung, die funktioniert – ohne IT-Abteilung, ohne monatelange Einrichtung, ohne versteckte Kosten. Modularer Aufbau, transparente Preise, und du zahlst nur für das, was du wirklich nutzt.
Für einen Bruchteil dessen, was klassische Enterprise-Tools kosten, kommuniziert dein Betrieb von Tag eins professionell – mit mehreren Mitarbeitern, einer zentralen Nummer und automatisierten Abläufen, die täglich Zeit sparen.
Das Ergebnis: Mehr Aufträge. Weniger Aufwand. Ein Preis, der auch für einen wachsenden Handwerksbetrieb Sinn ergibt.
| WhatsApp Business App | replya | |
|---|---|---|
| Kundenkommunikation im Team | ❌ Nicht geeignet | ✅ Für Handwerker-Teams |
| Mehrere Mitarbeitende | ⚠️ Stark begrenzt | ✅ Beliebig viele |
| Nutzung ohne privates Handy | ❌ Nein | ✅ Ja, webbasiert |
| Datenschutz & DSGVO | ⚠️ Kritisch | ✅ DSGVO-konform |
| Automatisierte Lead-Flows | ❌ Nicht möglich | ✅ Vollautomatisch |
| Auftragsmanagement | ❌ Nicht skalierbar | ✅ Automatisiert |
| Mehrere Standorte | ❌ Nicht skalierbar | ✅ Zentral verwaltbar |
| Kosten & Skalierung | ❌ Nicht skalierbar | ✅ Günstig & skalierbar |
Erhalten Sie direkten Zugriff auf die replya Demo-Anwendung und testen Sie alle wichtigen Funktionen selbst. Sehen Sie, wie replya Ihren Betrieb bei der Kundenkommunikation unterstützt – von der Auftragsanfrage bis zur Fertigmeldung. Arbeiten Sie in der Oberfläche, weisen Sie Gespräche zu und erleben Sie, wie einfach strukturierte WhatsApp-Kommunikation für Handwerksbetriebe sein kann.
Ja. replya bietet eine native Integration mit führenden Handwerkersoftwareen – direkt out of the box. Kundendaten und Gesprächsverläufe werden automatisch synchronisiert.
Ja. replya nutzt die offizielle WhatsApp Business API und verarbeitet alle Daten DSGVO-konform auf deutschen Servern – inklusive AVV.
Ja. In replya können beliebig viele Mitarbeiter und Backoffice-Mitarbeitende gleichzeitig über eine zentrale Betriebsnummer kommunizieren – mit klaren Zuständigkeiten, Rollen und lückenloser Gesprächshistorie.
In der Regel ist replya innerhalb weniger Tage einsatzbereit. Unser Team begleitet den Onboarding-Prozess Schritt für Schritt – inklusive Einrichtung der WhatsApp Business API und Schulung Ihres Teams.
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