Vom Chat zum Vorgang
Übergibt der Bot, wird das Gespräch ein Vorgang mit Status und zuständiger Person – im selben Postfach wie WhatsApp und E-Mail.
Weniger Absprünge, mehr Anfragen
KI-Chat für Ihre Website — antwortet aus Ihren eigenen Inhalten
Dauerhaft kostenlos starten, in wenigen Minuten eingebunden. Kommt er nicht weiter, übernimmt ein Mensch im laufenden Chat — Ihr Besucher muss nichts wiederholen.
- Lernt aus Website, PDF und FAQ
- Eine Zeile Code, in jedem CMS
- Server in Deutschland, AVV inklusive
50 Antworten jeden Monat gratis · ohne Kreditkarte · monatlich kündbar
Ausprobieren
Stellen Sie ihm eine Frage
So klingt der Bot, wenn er die Preisliste und die Leistungsübersicht eines Handwerksbetriebs gelesen hat. Tippen Sie eine der Fragen an.
Beispielgespräch mit hinterlegten Antworten. Aussehen, Ansprache und Wissensbasis richten Sie selbst ein.
So einen Chat für Ihre Website50 Antworten jeden Monat gratis · ohne Kreditkarte · monatlich kündbar
Im Betrieb
Was mit einem Gespräch passiert
Der Bot beantwortet, was er beantworten kann – und gibt den Rest weiter, ohne dass unterwegs etwas verloren geht.
Ein Kontakt, nicht fünf
Schreibt dieselbe Person später auf einem anderen Kanal, steht das Website-Gespräch in ihrer Historie.
Passend zu Ihrer Marke
Farbe, Position, Ansprache. Ohne technischen Aufwand.
Antwortet um 22:41
Auch dann, wenn im Büro längst niemand mehr sitzt.
Nimmt Anliegen auf
Fehlende Angaben fragt der Bot nach. Kontakte lassen sich exportieren.
Kostenlos starten50 Antworten jeden Monat gratis · ohne Kreditkarte · monatlich kündbar
Einrichtung
In drei Schritten auf Ihrer Website
Technisch ein Code-Schnipsel. Mit Wissensquellen, Ton und Übergaberegel zusammen rund 30 Minuten – begleitet.
- 01
Wissensquellen angeben
Website eintragen, Dokumente hochladen. Der Bot liest sie ein und antwortet daraus.
- 02
Ton und Aussehen festlegen
Siezen oder duzen, Farbe und Position – und ab wann er an einen Menschen übergibt.
- 03
Code-Schnipsel einbauen
Eine Zeile in den Seitenkopf. Danach ist der Chat auf allen Unterseiten sichtbar.
Konto anlegen und einrichten50 Antworten jeden Monat gratis · ohne Kreditkarte · monatlich kündbar
Auf einen Blick
Was der KI-Chatbot von replya ist
Der KI-Chatbot von replya ist ein Chat-Widget für die eigene Website, das aus Ihren Website-Inhalten und hochgeladenen Dokumenten antwortet, Anliegen aufnimmt und offene Fälle als Vorgang an eine zuständige Person im gemeinsamen Postfach übergibt.
- Preis
- Free 0 €, Start 29 €, Pro 79 € im Monat netto
- Einrichtung
- Code-Schnipsel im Seitenkopf, begleitet rund 30 Minuten
- Wissensquellen
- Website, PDF, FAQ, URL-Import – keine Dialogbäume
- Übergabe
- Jederzeit an einen Menschen, im gemeinsamen Postfach
- Datenschutz
- Server in Deutschland, AVV, 2FA, kein Modelltraining
- Kennzeichnung
- KI-Hinweis nach Art. 50 EU AI Act enthalten
Vergleich
Reines Chatbot-Widget oder replya
Wo der Unterschied liegt, sobald das Gespräch weitergeht.
| Merkmal | Reines Chatbot-Widget | replya |
|---|---|---|
| Aus Website und Dokumenten lernen | Ja | Ja |
| Wenn die KI nicht weiterkommt | Formular oder Sammelpostfach | Vorgang mit zuständiger Person |
| Übergabe an einen Menschen im Chat | Meist nicht vorgesehen | Jederzeit möglich |
| Gemeinsames Postfach mit WhatsApp und E-Mail | Nein | Ja, dieselbe Oberfläche |
| Kontakthistorie über Kanäle hinweg | Getrennt | Ein Kontakt, ein Verlauf |
| Server und Auftragsverarbeitungsvertrag | Je nach Anbieter | Deutschland, AVV liegt vor |
Preise
Kostenlos anfangen, bei Bedarf wechseln
Netto zzgl. USt., monatlich kündbar, keine Einrichtungsgebühr. Jährlich gezahlt sind zwei Monate geschenkt.
Free
Ausprobieren ohne Hürde
0 €dauerhaft
- 1 Website, 1 Nutzer
- 50 KI-Antworten pro Monat
- 1 Wissensquelle
- replya-Hinweis im Widget
Start
Der KI-Chat für einen Betrieb
29 €im Monat
- 1 Website, 3 Nutzer
- 200 KI-Antworten inklusive
- Eigenes Branding ohne replya-Hinweis
- Automatische Beantwortung mit Übergabe
- Lead-Erfassung und Export
Pro
Automatisieren statt nur antworten
79 €im Monat
- 3 Websites, 10 Nutzer
- 750 KI-Antworten inklusive
- Autopilot mit Guardrails
- Flow-Builder Pro und Team-Routing
- Mehrsprachig, proaktive Ansprache
Zubuchbar: KI-Pakete mit 500, 2.000 oder 5.000 Antworten für 39, 129 oder 279 € – darüber 0,10 € je Antwort.
Sie nutzen replya schon für WhatsApp? Dann ist der Web-Kanal im Pro-Umfang ab dem Business-Tarif ohne Aufpreis enthalten.
Alle Tarife im DetailHäufige Fragen
Was vor der Entscheidung meistens noch offen ist
Was kostet ein KI-Chatbot bei replya?
Free ist dauerhaft kostenlos mit 50 Antworten im Monat, Start kostet 29 € und Pro 79 € im Monat, jeweils netto zzgl. USt. Wer replya bereits für WhatsApp nutzt, bekommt den Chatbot im Pro-Umfang ab dem Business-Tarif ohne Aufpreis, im Team-Tarif für 19 € zubuchbar.
Ist der KI-Chatbot wirklich dauerhaft kostenlos nutzbar?
Ja. Der Free-Tarif hat kein Zeitlimit und verlangt keine Kreditkarte: eine Website, ein Nutzer, eine Wissensquelle und 50 KI-Antworten im Monat, mit einem replya-Hinweis im Widget. Das Kontingent beginnt jeden Monat von vorn. Start und Pro lassen sich zusätzlich 14 Tage testen.
Worauf antwortet der Bot?
Auf das, was Sie ihm geben: die Inhalte Ihrer Website und Dokumente, die Sie hochladen – Preisliste, Leistungsübersicht, häufige Fragen. Es gibt keine Dialogbäume, die jemand pflegen muss. Ändert sich etwas, lesen Sie die Quelle neu ein.
Was passiert, wenn der Bot nicht weiterkommt?
Er nimmt das Anliegen auf und übergibt. Der Vorgang landet im gemeinsamen Postfach von replya, mit Verlauf, Status und zuständiger Person – neben den Anfragen aus WhatsApp, Instagram und E-Mail. Jemand aus Ihrem Team übernimmt im laufenden Chat, ohne dass der Besucher etwas wiederholen muss.
Wie wird der Chatbot auf der Website eingebunden?
Über einen Code-Schnipsel im Seitenkopf. Das funktioniert in jedem CMS und Shopsystem – etwa WordPress, TYPO3, Shopware, Shopify, Wix oder Webflow – und ebenso auf einer selbst gebauten Seite. Programmierkenntnisse sind nicht nötig; danach ist der Chat auf allen Unterseiten sichtbar, auf dem Desktop wie mobil.
Was passiert, wenn der Bot etwas falsch beantwortet?
Der Bot antwortet aus Ihren hinterlegten Quellen, nicht aus freiem Weltwissen. Sie legen fest, worauf er antwortet und ab wann er übergibt; im Pro-Tarif kommen dafür Guardrails hinzu. Führt eine Antwort trotzdem nicht weiter, übernimmt ein Mensch im selben Gespräch, und Sie können die Wissensquelle nachschärfen.
Ist der KI-Chatbot DSGVO-konform, und muss ich auf die KI hinweisen?
Die Verarbeitung läuft auf Servern in Deutschland, replya stellt einen Auftragsverarbeitungsvertrag bereit, es gibt eine Zwei-Faktor-Anmeldung, und die Inhalte aus Ihren Gesprächen fließen nicht in das Training von KI-Modellen ein. Der Hinweis, dass eine KI antwortet, ist nach Art. 50 der europäischen KI-Verordnung Pflicht und im Widget enthalten. Weil das Widget von Ihrer Seite geladen wird, gehört es zusätzlich in Ihre Datenschutzerklärung und je nach Ausgestaltung hinter die Einwilligung im Consent-Banner.
Was unterscheidet den KI-Chatbot vom KI-Assistenten?
Beide arbeiten mit derselben KI, aber an verschiedenen Stellen. Der KI-Chatbot sitzt auf Ihrer Website und spricht mit Besuchern, bevor daraus ein Kontakt geworden ist. Der KI-Assistent arbeitet im Posteingang und beantwortet eingehende Nachrichten auf WhatsApp, Instagram und per E-Mail.
In welchen Sprachen antwortet der Bot, und was zählt als KI-Antwort?
Mehrsprachige Oberfläche und Antworten gehören zum Pro-Tarif; Free und Start antworten in der eingerichteten Sprache. Als KI-Antwort zählt jede Antwort, die die KI im Chat erzeugt: Free enthält 50 im Monat, Start 200, Pro 750. Darüber hinaus gibt es Pakete mit 500, 2.000 oder 5.000 Antworten für 39, 129 oder 279 €, danach 0,10 € je Antwort.
In wenigen Minuten registriert
Konto anlegen, Wissensquelle hinterlegen, Code einbauen
Der Free-Tarif kostet nichts und läuft ohne Zeitlimit weiter. Wenn es trägt, wechseln Sie – wenn nicht, läuft nichts weiter.
Ohne Kreditkarte · monatlich kündbar · Server in Deutschland · AVV inklusive
KI-Chatbot für Ihre WebsiteFree dauerhaft kostenlosKostenlos starten