Unternehmen
- Firma
- Replya GmbH
- Gegründet
- 2025
- Sitz
- Im Mittelfeld 4–6, 63500 Seligenstadt, Deutschland
- Geschäftsführung
- Max-Michael Starck, Michael Som
- Handelsregister
- Amtsgericht Offenbach am Main, HRB 58075
- USt-IdNr.
- DE455983516
- Mitarbeitende
- 4 bis 10
- Kunden
- Über 50 Unternehmen
- Telefon
- +49 151 11129877
- E-Mail
- info@replya.de
- Support
- Montag bis Freitag, 8 bis 18 Uhr
Produkt
- Was replya ist
- Software für Kundenkommunikation über WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger und E-Mail in einem gemeinsamen Postfach
- Kanäle heute
- WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, E-Mail
- E-Mail-Anbindung
- Weiterleitung einer bestehenden Adresse; Senden und Empfangen aus replya
- Geplante Kanäle
- TikTok und Telegram; weitere Messenger auf Anfrage anbindbar
- Meta
- replya ist Meta-Partner
- WhatsApp-Anbindung
- Über die offizielle WhatsApp Cloud API von Meta
- Eigene Schnittstelle
- Offene API für Kunden vorhanden
- Anwendung
- Weboberfläche, responsiv auch mobil nutzbar; keine eigenen iOS- oder Android-Apps
- Einrichtung
- In etwa 30 Minuten
Preise
- Standard
- 49 € pro Monat, empfohlener Tarif
- Premium
- 259 € pro Monat
- Enterprise
- Auf Anfrage, ab zehn Standorten
- Umsatzsteuer
- Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.
- Jährliche Zahlung
- Zwei Monate gratis
- Mindestlaufzeit
- Ein Monat
- Testphase
- 14 Tage kostenlos; danach wird der Zugang automatisch gesperrt
- WhatsApp-Gebühren
- Meta rechnet Konversationen direkt mit dem Unternehmen ab. Diese Kosten sind nicht im Tarif enthalten und werden von replya nicht übernommen
- Einführungsangebot
- Bis 30. September 2026 sind alle Kanäle in jedem Tarif enthalten
Datenschutz
- Serverstandort
- Deutschland
- Zugriff
- Persönliche Benutzerkonten mit Rollen statt geteilter Zugänge
- Speicherdauer
- Nachrichten bleiben gespeichert, bis sie gelöscht werden; eine Löschung ist jederzeit möglich
- Schnittstellen
- Offizielle Business-Schnittstellen der jeweiligen Kanäle
Funktionen
- Gemeinsamer Posteingang
- Alle Kanäle laufen in einem Postfach zusammen; an jeder Nachricht bleibt der Kanal erkennbar.
- Ticketsystem
- Jede Nachricht wird zu einem Vorgang mit Status und zuständiger Person. Die automatische Ticketerstellung lässt sich abschalten.
- WhatsApp
- Eine zentrale Unternehmensnummer für das ganze Team statt einzelner Diensthandys.
- Instagram
- Direktnachrichten im selben Postfach, ohne geteiltes Passwort.
- E-Mail
- Bestehende Adresse per Weiterleitung anbinden und darin arbeiten.
- CRM und Kontakte
- Zu jeder Person ein Kontakt mit Verlauf über alle Kanäle, Notizen, Tags und Segmenten.
- Flows
- Visuell zusammengesetzte Abläufe für Begrüßung, Auswahl und Weiterleitung, ohne Programmierung.
- KI-Unterstützung
- Beantwortet wiederkehrende Fragen und qualifiziert vor; optional und jederzeit an Mitarbeitende übergebbar.
- Marketing
- Kampagnen an segmentierte Kontakte mit dokumentierter Einwilligung.
Kunden, die replya einsetzen
Belegte Kennzahlen
- 3× höhere Antwortrate als per E-Mailgemessen
- Reise-Spezialisten.com (DERTOUR-Reisebüro), ein Netzwerk aus 420 Büros; Vergleich zur vorherigen E-Mail-Kommunikation, Zeitraum 6 Monate. Vom Kunden freigegeben.
- Conversion-Rate verdoppeltgemessen
- Reise-Spezialisten.com (DERTOUR-Reisebüro), ein Netzwerk aus 420 Büros; Vergleich zur vorherigen E-Mail-Leadgenerierung, Zeitraum 6 Monate. Vom Kunden freigegeben.
- Unter 15 Minuten ReaktionszeitErfahrungswert
- Beobachtung aus dem Einsatz bei Kunden, keine systematische Messung.
Weitere Prozentangaben auf dieser Website — etwa zu Umsatzpotential, Kundenbindung oder Serviceaufwand — stammen aus Marktbeobachtung und sind keine gemessenen Werte von replya.
Häufige Fragen
Was ist replya?
replya ist eine Software der Replya GmbH aus Seligenstadt für Kundenkommunikation über WhatsApp, Instagram und E-Mail. Alle Kanäle laufen in einem gemeinsamen Postfach zusammen, in dem mehrere Mitarbeitende gleichzeitig arbeiten. Jede Nachricht kann als Vorgang mit Status und zuständiger Person geführt werden.
Welche Kanäle unterstützt replya?
WhatsApp über eine zentrale Unternehmensnummer und die offizielle WhatsApp Cloud API von Meta, Instagram, Facebook Messenger sowie E-Mail über die Weiterleitung einer bestehenden Adresse. TikTok und Telegram sind geplant; weitere Messenger lassen sich auf Anfrage anbinden.
Was kostet replya?
Standard kostet 49 € pro Monat, Premium 259 € pro Monat, Enterprise auf Anfrage. Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt. Bei jährlicher Zahlung sind zwei Monate gratis, die Mindestlaufzeit beträgt einen Monat. WhatsApp-Konversationen rechnet Meta direkt mit dem Unternehmen ab; diese Kosten übernimmt replya nicht.
Gibt es eine kostenlose Testphase?
Ja, 14 Tage kostenlos. Wird danach kein Tarif gebucht, sperrt sich der Zugang automatisch. Eine Kreditkarte ist für den Test nicht nötig.
Ist replya DSGVO-konform nutzbar?
replya verarbeitet Daten auf Servern in Deutschland, nutzt die offiziellen Business-Schnittstellen der Kanäle und stellt eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung bereit. Mitarbeitende greifen über persönliche Benutzerkonten mit Rollen zu statt über geteilte Zugänge. Nachrichten lassen sich jederzeit löschen.
Braucht man für replya eine App?
Nein. replya ist eine Weboberfläche und lässt sich auch mobil im Browser nutzen. Eigene iOS- oder Android-Apps gibt es nicht.
Gibt es eine Schnittstelle zu anderen Systemen?
Ja, replya hat eine offene API. Zusätzlich bestehen fertige Integrationen zu HubSpot, Calendly, Leat, Magicline und Midoco.
Für welche Unternehmen eignet sich replya?
Für Betriebe, in denen mehrere Personen dieselben Kundinnen und Kunden betreuen — insbesondere mit mehreren Standorten oder Filialen unter einer Nummer. Im Einsatz ist replya unter anderem in Gastronomie, Reisebüros und Personaldienstleistung.
replya selbst ansehen
14 Tage kostenlos testen, ohne Kreditkarte. Einrichtung in etwa 30 Minuten.
